本报讯(记者 郭丹) 手机收到陌生号码发来的短信，一不小心按错就被扣钱订制了服务，这让消费者十分烦恼。据统计，6至8月份金平区消委会共受理群众投诉91宗，调解成功率高达82.4%，累计为消费者挽回经济损失近14万元。

据悉，通讯行业的投诉成为近期消费者投诉的热点问题，近三个月金平区消委会共接到有关投诉14宗，占投诉总量的15.4%。消费者普遍反映的内容有业务计费不透明、赠送话费未能及时到账等问题。家用电子电器类投诉也大幅上升。6至8月份共受理相关投诉21宗，消费者投诉的重点包括产品质量差、销售假冒伪劣产品、售后服务不到位、经营者推卸责任等，投诉商品主要集中在手机、洗衣机、电冰箱、电视、空调和电子产品等类别。

金平区消委会提醒消费者，手机收到陌生电话发来的短信不要轻易回复，收到有关气象预报、股票咨询、文化娱乐等短信服务也应咨询清楚后再考虑订制。同时，应每月查询话费清单，特别注意通话费以外的收费项目，避免额外的经济损失，确保自身权益不受侵犯。消费者要保存好购买商品或服务的相关发票与凭证，当出现消费纠纷时，便于在维权过程中提供有效证据。