据我市有关部门统计，今年3月份，军埔电商村月销售额首次突破亿元大关，但这可观的销售额却绝大多数是国内市场贡献的。在军埔3000多家网店中，目前大多都是从事国内C2C交易，鲜有涉猎个人跨境电子商务零售的，因为对很多电商户来说，进行跨境电商似乎是件遥不可及的事，但今年刚从深圳回来入驻军埔，从事跨境零售电商的思辉达钟表店店主黄苗萍，却以其有别于其他电商户的经营平台和模式而备受各方关注。

　　产品质量是立店之本

　　“When does your cargo can arrive？The quality of the product guaranteed？……”走进思辉达钟表店，黄苗萍正在电脑前聚精会神地回复一位国外买家的咨询。整间店虽然面积不大，但干净整洁，几条玻璃柜里整齐划一地摆放着各种色彩斑斓的男女款式时尚电子表及稳重大方的机械表。黄苗萍说，这些手表都是去找专业的厂家批量生产的，产品质量是立店之本，毕竟产品是销售给国外消费者的，所以其优劣不仅关乎店的信誉，也会影响着国家的形象。店里的手表价位大多介于100元至200元之间。黄苗萍说：“这个价位消费者特别是国外的买家比较能接受，毕竟我们所代理的品牌还不具备同那些知名一二线手表品牌竞争的实力，等以后有一定知名度了，再提高产品的档次。”

　　在同黄苗萍攀谈中，记者了解到她是揭东新亨镇英花村人，2010年高中毕业后，先后从事过生产统计、生产跟单、产品销售等工作。去年，还在外地打工的黄苗萍，听朋友说军埔村电子商务发展十分迅猛，不少原来同她一样到处打工的年轻人纷纷到军埔开起了淘宝店，投身电商创业大潮中。黄苗萍听后十分心动，觉得老到处打工也不是长久之计，不如自己创业当老板。心动不如行动，黄苗萍很快辞掉工作，开了一间专营服饰的网店。刚开始生意还不错，但随着淘宝网店数量的激增，竞争日益激烈，产品利润越来越薄，这让黄苗萍感到淘宝生意越来越难做。在深圳做跨境零售电商的哥哥和嫂子听说她的窘境后，极力邀请她到他们那里学习做跨境电商。就这样，黄苗萍开始了创业之路的另一次转变，转战跨境电商平台——阿里巴巴速卖通。“其实在速卖通开店并没有想象那么难，只要开过淘宝网店的都能很快上手，唯一要克服的是语言上的问题。”黄苗萍说。“虽然做跨境电商时间不算长，但现在日均也有几十单，如果是在旺季，更能达到日均百单以上，现在回过头来看，当初选择去做跨境电商是正确的，因为跨境电商是架起直通全球市场的桥梁，发展空间自然更大。”黄苗萍笑着说。

　　军埔创业成本低更有竞争力

　　谈及为何刚去深圳不久又迅速返回军埔发展的原因，黄苗萍说，其实她同很多入驻军埔的电商户一样，都是被军埔日益完善的电商配套服务、相对低廉的创业成本以及政府力度空前的帮扶所吸引。“深圳是电商产业较发达的一线城市，但高昂的铺面租金和生活成本，抵冲掉了不少辛苦赚来的利润。同时，军埔目前从事跨境个人零售电商的网店还比较少，这对我来说也是难得的发展机遇，只有快人一步，抢占先机，才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。”黄苗萍说，自思辉达入驻军埔后，市政府主要领导十分关心，经常来店里同其交流，对其寄予期望，希望思辉达能发挥示范带头作用，带动更多军埔电商户积极转变观念，向国外市场进军，拓展发展空间。

　　自学英语克服沟通障碍

　　做跨境电商，面临的关键问题就是语言沟通上的障碍，因为买家来自不同国家，语言各不相同，文化也存在很大差异，作为一名仅有高中学历的网店店主，黄苗萍如何克服语言上的障碍，同外国买家进行交流，解决产品售前售后问题呢？黄苗萍说：“别看我没上过大学，但是我在读高中期间，英语还是不错的。”正因具备了一定基础，所以，黄苗萍买了新概念英语等课本进行自学，经过点滴积累，不知不觉间就掌握了很多实用的英语词汇，同国外买家的交流也从刚开始的生疏到后来的熟练顺畅。黄苗萍说，以前在学校学的英语之所以容易忘记，主要原因还是被动去学，而且英语同日常生活结合也并不紧密。但现在从事跨境电商，等于倒逼自己必须去积极主动学习，不然只能被淘汰。

　　而对于那些英语基础较差，又想做跨境电商的创业青年，又该如何克服语言上的问题呢？黄苗萍建议一开始可以借助一些翻译工具软件同国外买家沟通，黄苗萍说，首先不要有畏难心理，觉得无从下手，其实，国外买家的问题都是很简单明了的，直奔主题。所以，往往只要掌握一些常用的售前售后英语词汇就完全可以应付。当然，也不要以为有了翻译软件，就可以不去学习英语了，千万不要形成依赖心理，还是要着眼于长远，在工作之余，一定要挤出时间学习，由于英语贴近你的生活和工作，所以会学得很快的，对英语的兴趣也会越来越浓。

　　共同发展 互惠共赢

　　目前，黄苗萍的思辉达钟表行线上线下齐头并进，批发零售兼而有之，采购2个以上就可以享受批发价。她的店自开张以来，已有不少来自周边乡镇及军埔本村的电商创业青年踊跃前来咨询，详细了解思辉达如何进行跨境电商及其产品的特点、品质等，寻求双方合作。对每位有意从事跨境电商的朋友，黄苗萍都热情地同他们分享自己在这方面的经验做法，并在跨境电商实操上手把手教授。特别是其提供一件代发的模式，很受不少准备从事跨境电商的创业青年欢迎。“来加盟的朋友，店里都会提供精心制作的数据包，这样可以免去各种繁琐的操作过程。而且，我们还将在店铺推广、美工设计、资金等方面提供支持，推动双方共同发展，实现互惠共赢。”

　　黄苗萍在电脑前回复国外买家的咨询。 潘一兵 摄