2010年，汕头供电局作为广东电网公司自动抄表全覆盖的唯一一个试点单位，在中心城区实施约50万户的低压用户自动抄表系统建设，实现了远程自动抄表代替人工抄表，我市也由此成为全国第一个实现大规模自动抄表的城市。

  用电问题涉及千家万户，是老百姓普遍关注的民生问题。汕头供电局市场部副主任朱炎昆告诉记者，在2010年，国内有些城市已实施低压集抄，但规模相对比较小。广东电网公司决定在全省选取一个城市，试点推行低压集抄全覆盖。由于用户群适中、人才齐备、技术力量雄厚等优势，汕头被确定为试点城市。是年2月份试点项目获批后，汕头供电局立即开展筹备工作，5月份即开始进入施工阶段。

  在实施低压集抄全覆盖工程的过程中，汕头供电局进行了周密的安排。朱炎昆介绍，由于项目规模大，项目建设涉及千家万户，单是每个电表换一遍就是个不小的工程，他们遵循“分批实施，完成一批，验收一批，结算一批、实用化一批”实施原则，逐批实施，逐批发挥作用，并同步实施换表和集抄集成，提高工程施工效率，避免项目实施时重复停电。仅用一年多的时间，完成汕头市中心城区（即金平区、龙湖区、濠江区）超过50万户的低压用户自动抄表系统的建设。

  低压集抄系统的上线，如同在电表里安装了“大数据”，每月抄表时间一到，系统就会自动采集用电信息、完成抄表工作，改变了传统的人工抄表模式，有效杜绝错抄、错输、漏抄和估抄现象的出现。同时为保证集抄数据的准确性，每个采集到的数据都将自动经过系统180条规则的“严格”检验，确保电费计算准确，在大幅减少供电服务纠纷的同时，也为更进一步提高客户服务水平打下良好的基础。

  “如在客户电表故障停行、烧毁等故障发生时，利用低压集抄系统，我们能够大大缩短以往发现故障的时间，减少了对客户进行电度补收的麻烦。”朱炎昆介绍说，当市民家中计量表计出现问题时，采集到的数据也会通过监控平台第一时间反映出来，通过对用户侧故障的快速定位和反应，供电部门可以在客户还没报修的情况下就为客户处理好有关的问题，大大提高对客户的服务水平。

  同时为配合阶梯电价顺利实施，汕头供电局以集抄数据为基础，开发了可供客户查询分析每日用电量的网上节能服务系统，市民在家中只需登录该系统，便可通过获取每日用电量数据实现用电行为的调整，在节约电费的同时，形成更科学，低碳，环保用电习惯。据悉，随着低压集抄工程的不断推进，目前全市实现自动抄表的用户已达到60万。

  本报记者 杨可