市住房和城乡建设局着眼便民利民推进行政审批制度改革；市卫生和计划生育局“三明确三杜绝”解决基层计生办证难问题；市城市综合管理局立行立改整治“水浸街”现象；市安全生产监督管理局开展免费培训“零距离”联系服务群众；市工商行政管理局落实举措着力打造“服务型工商”……自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，我市各级各单位党组织在做足“规定动作”的基础上，结合实际积极创新1300多个“自选动作”，在全市党员干部中开展“为民服务促发展”系列行动，切实解决人民群众普遍关注、反映强烈的热难点问题，使教育实践活动各项工作取得了良好的成效。  

  未雨绸缪，第一时间拧紧教育实践活动的“螺丝钉”  

  早在第一批教育实践活动期间，我市就围绕“先学习起来、先准备起来、先整改起来”的要求，同步开展学习，及早组建机构，先行调研摸查，制订活动方案，积极营造氛围，为开展教育实践活动做好充分准备。农历春节后的第一个工作日，汕头在全省率先召开第二批教育实践活动动员会，全市各地各单位迅速行动，全面铺开教育实践活动。市领导身体力行、率先垂范、带头学习。市委常委会每月至少安排一次专题学习会，认真学习习近平总书记系列重要讲话和中央、省委部署精神，并在习近平总书记发表“三严三实”重要论述和两次前往兰考县调研指导作出重要讲话之后，第一时间组织学习讨论。市委书记陈茂辉和市长郑人豪带头为全市县处级领导干部和基层党组织书记上辅导课。阶段来，市领导为党员干部上辅导课71次，深入基层和窗口执法单位开展活动71次；各区（县）领导班子成员为党员干部上辅导课348次，深入基层开展活动2484次。  

  广开言路，“面对面”收集意见建议逾1.3万条次  

  全市教育实践活动铺开后，恰逢市“两会”召开，市领导专门向代表和委员们征求“四风”方面意见建议。市“两会”之后，市领导带头深入基层开展调研活动，“面对面、一对一”向党员干部群众征求意见建议。市委常委们还通过参加所在机关党支部专题组织生活会，召开“两代表一委员”和老同志、党外人士，基层党员群众、大学生村官代表座谈会等形式听取意见建议。各地各单位领导干部深入基层开展征求意见活动3000多次。同时，我市积极搭建网站、电台、微博、短信等平台，扩大征求意见渠道。市委常委带头深入挂钩联系的村（社区）开展调研，与基层党员一起过“党日”、上党课，征求意见建议。纪检、组织部门和实践办联合组成征求意见组深入各地征求意见建议。活动开展以来，通过多种渠道共收集到意见建议13268条次、群众反映热点难点问题6491条次、联系服务群众“最后一公里”3524条次。  

  谈心谈话，集中“会诊”群众意见查找剖析问题  

  针对征求到的意见，市委常委及时进行集中“会诊”，各自认领问题，研究整改措施，并向全市人民作出反对“四风”、加强作风建设十项承诺，接受干部群众监督。各地各单位也纷纷召开群众意见“会诊”专题会议，找不准、查不实的多次“会诊”。同时，我市确定时间开展“谈心周”活动，做到专题民主生活会前谈心谈话“四必谈”。市各套班子主要领导分别与班子成员逐一谈心谈话。市委书记陈茂辉还分别与市人大、市政协班子成员，以及各区（县）党政主要领导谈心。其他常委也集中进行相互谈心谈话，并与分管部门负责同志逐一开展谈心，主动接受党员、群众约谈。省委第四督导组认真与市领导同志进行谈话提醒。各地各单位领导干部也集中时间开展谈心谈话。通过一系列坦诚深入的谈心交心，真正把问题谈开谈实，把思想谈深谈透，为召开民主生活会打牢思想基础。  

  创新载体，1300多个“自选动作”增强为民服务  

  在把上级要求的“规定动作”做扎实的基础上，我市还围绕主题、突出特色，积极创新1300多个“自选动作”，针对全市振兴发展的需要和不同领域、不同层次、不同对象的党员干部存在的突出问题，部署在全市范围内开展“为民服务促发展”系列八项具体行动，增强活动针对性和实效性。金平区开展“转作风、见行动、惠民生”活动，投入9000多万元，办好“十项民生项目”，解决群众在教育、医疗、就业等方面的基本需求问题；龙湖区开展“五个创一流”行动，力求在改进作风、加快经济发展、加强社会管理、落实服务民生和抓基层打基础五个方面创一流；澄海区推行“逢五说事”制度，区领导带头每月逢5、15、25日轮流到党代表工作室接待群众，解决实际问题；濠江区深化和拓展“走进百姓家”载体，在具体民生问题上“真心关注、诚心沟通、用心解决”；潮阳区开展“双反哺、双覆盖”活动，机关干部深入基层、到点到户，宣讲十八大精神、帮助困难群众解决实际问题和推动农村基层发展；潮南区开展党群“结对连心”活动，组织各级干部结对帮扶基层困难党员、困难群众；南澳县提出“六抓六提升”服务民生举措，以全县各项工作新突破确保教育实践活动取得实效、取信于民。

  与此同时，针对活动中发现的问题，各地各单位坚持边学边查边改，积极建立台账、落实整改措施。分级分类调度各地各单位的问题台账，形成市级综合台账，上下联动促进“四风”问题的查找和解决。据统计，各地各单位在落实八项规定、精简会议、规范公车使用、杜绝“人情消费”等方面都有了具体的整改行动，目前共开展专项整治1909项，落实整改3768项，做出整改承诺4757项。

  本报记者 刘婉萍