市民正在行政服务中心窗口办理业务

  打开广东省网上办事大厅，选择地市分厅，点击汕头便可进入广东省办事大厅汕头分厅页面。个性化的图标、优美的界面、流畅的速度……在广东省网上办事大厅汕头分厅的网站上，政务公开、投资审批、网上办事、政民互动和效能监察五个服务板块为市民提供了网络办事的方便。或许在未来的某一天，网上办事大厅将如“淘宝网”一样，让普通市民足不出户，就能轻松办理各项业务。

  然而，这个便民的网上办事分厅目前使用率还不够高。记者近日采访了部分市民，有市民认为网上办事分厅的功能不够完善是主要的原因，也有相当部分市民认为习惯上还是喜欢到窗口办理业务更为放心些。记者近日从市行政服务中心了解到，目前，网上办事大厅仍处于积极建设推广阶段，各部门正逐步丰富完善网上业务。

  办理业务市民仍习惯到窗口

  近日，记者来到了市行政服务中心。在门口，记者碰到了市民陈小姐，她告诉记者，自己是来办理工商营业执照的，此前已来过一次，因申报材料不齐需重新补齐材料审批。当记者问及是否知道网上办事分厅时，陈小姐表示知道，但具体如何操作尚不明了。当时是下午4时，正值上班时间，记者在业务大厅看到，前来办理业务的市民并不在少数，周先生就是其中的一位。“听说过可以网上办理业务，但还是亲自跑一趟比较放心。”身为企业负责人的周先生说道。

  各部门正丰富完善业务功能

  足不出户在网上就能办理港澳通行证并邮寄到家，相信市公安局开通的这一网上业务已为越来越多市民所知晓，但其他绝大部分部门的网上业务功能仍鲜有人应用。进驻市行政服务中心地税局窗口的工作人员告诉记者，地税局窗口每月的业务量都很大，受理最多的业务是税务登记及发票续购两种业务和终端机提供的车船税征收业务，由于纳税人经常在年初、年底两个时间段“扎推”缴纳车船税，导致车船税办税大厅和缴费终端机出现拥挤“排长龙”现象。而目前，在网上办事分厅市地税局窗口开通的就有包括车船税征收、一定数额以下的延期缴纳税款审批、资源税减免核准在内的9项业务。“现在每次有市民来办理如车船税征收这样同样可以在网上办理的业务，我们都会引导宣传，给他们发放小册子，告知他们在网上也可以办理相关业务。”自今年2月份车船税征收上线汕头网上办事大厅以来，这一简易、便捷的方式逐步受到广大车主的青睐，3至5月份共4506辆车在网上缴交车船税，占地税窗口受理车船税业务量的50.91%。“下来还有29项社会事务也即将上线网上办事大厅，让纳税人可以通过网上办事大厅提交申报资料，实现足不出户即可办理有关涉税事项。”市地税局的工作人员介绍说。

  在业务大厅的中心区域放置着四台电脑，桌上摆放着一块写有“汕头市网上办事大厅网上办税体验区”的牌子，这是给市民体验网上办理税务业务的专区。尽管网上办事分厅已开通，但市民办理业务仍遵循“传统法则”，习惯于光临窗口单位与工作人员面对面交流，感觉踏实些。据市行政服务中心管理办公室相关负责人介绍，网上办事分厅正在建设中，事项正在完善、清理、增加中，服务深度正在不断加大，预计到今年年底，将有20%以上的事项实现全流程办理，成为服务百姓的新窗口。有关宣传工作也将同步进行。

  44单位558事项实现网上办理审批

  据了解，我市网上办事分厅作为“汕头政府在线”项目的重要组成部分于2011年6月率先启动建设并在同年9月建成试运行，2012年1月1日正式上线并在同年10月实现与“广东省网上办事大厅”的网络连接，2013年6月完成省下达的市级分厅改造任务并实现与省主厅的数据对接；市网上办事大厅项目获得“2013年政府门户网站精品栏目奖”。7个区县级网上办事分厅于2013年5月启动建设，同年10月底完成上线试运行，实现了与省、市网上办事大厅目录数据的同步，提前两个月完成省下达的建设任务。截止今年5月底，市级分厅共进驻44家单位、558项事项，实现“应进尽进”工作目标；共办理网上审批8071件，接受网上咨询823件。区县级分厅共进驻2549项事项，办结业务1240件。