纳税人在税务人员指导下办理涉税事项。 本报记者 陈静莹 摄

  本报讯 （记者陈静莹）记者近日来到龙湖区国税局办税服务大厅时，发现身着便装的纳税人坐上了原本是税务工作人员坐的岗位，而且正在税务人员的指导下开展涉税事项办理工作。原来，市国税局近期开展了特色实践活动，通过角色互换体验，使征纳双方变换角度、换位思考，达到相互了解、相互提高的目的，这也是国税系统践行党的群众路线的一个具体举措，有效促进了税务部门和企业的互相沟通。

  此次活动大胆创新，换位形式多样，一方面，邀请纳税人参与导税咨询、纳税申报、开业登记、涉税事项审核、个体管理、催报催缴等征收服务和税务管理活动；另一方面，让税务人员参与纳税人日常工作和生产活动，体验纳税人办税过程，了解纳税人在办税过程中遇到的困难和问题。同时，不同岗位、不同地区的税务工作人员进行换岗体验，交流工作经验，取长补短。

  体验活动结束后，参与角色互换活动的纳税人及税务工作人员还分别填写了《纳税人体验感受反馈表》和《国税人员体验感受反馈表》，国税部门通过收集数据，及时发现各个环节中存在的问题，完善创新服务措施，优化办税流程，改进服务水平，优化全系统纳税服务工作。纳税人则通过熟悉办税流程，更新税收知识，进一步增强纳税意识，提高了对税法的遵从度。