本报讯（记者 杨立轩）购买高铁快线车票准备前往潮汕站，上车时竟遭到司机拒载。后经交涉终于上车，但司机中途多次不顾危险停车要求补票，否则绝不开车。近日，赶着乘坐动车的港澳同胞梁先生在高铁快线（东线）上遭遇这一幕，无奈之下只能掏钱买多一张票。这到底是怎么一回事呢？

  提前购买车票反遭司机拒载

  据梁先生介绍，近日上午，他准备从潮汕站乘坐动车前往广州，于是到市区花园宾馆售票点购买了一张高铁快线（东线）车票，当时约9时15分，而高铁快线（东线）车票注明的发车时间为9时25分。到了9时35分，快线车辆抵达花园宾馆，他排在队尾上车，可当司机看到他的车票后，却二话不说叫他乘坐下一班快线。

  “我明明买了快线车票，又掐准时间搭乘动车，怎么可能坐下一班车呢。”双方僵持不下，司机不愿多作解释，此后司机又突然关闭车门，启动车辆。一肚子火的梁先生以为司机同意其上车，已不打算追究。但就在车辆行驶不久后，司机又一而再再而三地要求梁先生补票。“司机态度很恶劣，在高速路上停车2、3次，强制我购票，否则不开车。”眼见候车时间越来越少，其他乘客也十分焦急，无奈的情况下梁先生只好掏钱再买一张票。

  事后，梁先生越想越气愤，向高铁快线（东线）营运方——汕头南翔汽车运输公司投诉。“我第一次坐快线就遇到如此服务态度，实在让人气愤！”梁先生认为，无论出于什么原因，焦急赶车的乘客已经购票，就不应该遭到拒绝。

  营运方承认售票环节存不足

  明明购买车票，为何遭到拒载？为弄清事情来龙去脉，昨天下午记者向汕头南翔汽车运输公司了解情况。一名杨姓队长向记者解释，事件的起因是该快线班次售出的票数与上车的人数不符。当时，花园宾馆售票点共出售6张车票，但上车有7人，已购票的梁先生刚好排在队尾。由于公司明确规定，如果快线上实际人数比售出票数多，将对司机进行处罚，所以为避免罚款的司机就拒绝梁先生上车，甚至要求梁先生购多一张车票。

  杨队长坦言，当班司机的行为并非针对梁先生，但其不友善态度已给梁先生带来不便。事发后，公司一方面与梁先生保持沟通，向其道歉，一方面对当班司机进行停工三天的处罚，并要求司机重新学习培训。此外，公司也针对原有售票机制的漏洞进行改善——如今购买车票的乘客将得到一张乘车卡，检票时需凭车票及乘车卡方能上车。