本报讯(记者 郭丹)记者从市消委会获悉,今年第一季度,共受理消费者投诉37宗,调解33宗,调解率为89%,为消费者挽回经济损失0.3万元。
据市消委会第一季度统计分析报告表明,占据投诉黑榜前三位的分别是家用电子电器类10宗,服装鞋帽类6宗,交通工具类4宗,一共占总投诉的54.05%。其他的包括日用商品类和生活、社会服务类各3宗,各占总投诉的8.11%;医药及医疗用品类、文化娱乐体育服务类和电信服务类各2宗,各占总投诉数的5.41%;教育培训、公共设施、首饰和文体用品、食品类及其他商品服务类各1宗,各占总投诉的2.7%。
从受理投诉反映的问题看,属质量问题投诉有12宗,占总投诉数的32.43%,其中日用商品类3宗,占0.25%,消费者反映最为强烈的问题是日用商品类的材质差等问题。此外,投诉家用电子电器类10宗,占总投诉数的27.03%,比去年同期减少5宗,其中通信类产品是投诉的主要问题。