“佳客来”牛排店悄然关张大门紧闭。

  本报讯（记者 林蓁 摄影报道） 位于市区长平路108号的“佳客来”牛排店三个月前悄然关张，一批拥有“佳客来”VIP会员卡的市民一下子就傻了眼：充入会员卡的钱找谁要去？这笔钱还要得回来吗？

  近日，市民小刘向本报报料称，2013年8月，他与朋友到市区长平路108号长平电脑商城首层的“佳客来”牛排店吃饭。在准备结账时，服务员告诉他，店里正在举办优惠活动，只要办理VIP会员卡并充值500元就可以享受赠送40元及两张抵用券的优惠，合计价值超过100元。小刘经常与朋友聚餐，对比常规价格后觉得“佳客来”的优惠活动显得十分划算，随即办理了一张VIP会员卡，并充入500元现金。后来由于出国深造，小刘有很长一段时间没光顾“佳客来”牛排店。今年元旦，小刘放假回到汕头。当他再次去吃饭时，发现该牛排店已关门，而事前他没有收到任何通知，故未能讨还会员卡内余额。

  “‘佳客来’是国内知名的西式餐厅，说关门就关门，事先根本没有通知办理会员卡的顾客，现在这张会员卡的三百多块钱就这么没了。”小刘告诉记者，办卡后他在此店消费了好几次，商家也一直遵守优惠活动的细则。此外商家在给他办理VIP会员卡时也登记他的姓名及联系方式。在关门前，商家完全可以通知持有会员卡的客户群到店里办理余额退还。但店家却悄无声息地“消失”。“商家给消费者办理‘先充值后消费’的会员卡后悄悄关门走人，这难道不是恶意商业欺诈的行为吗？”想想商家的不诚信行为，小刘非常气愤。

  随后，记者来到小刘办理会员卡的“佳客来”牛排长平店，看到该店大门紧锁，招牌已被撤下，门口并未张贴任何关于该店充值卡退款的通知。隔壁商铺的店主告诉记者，元旦之前该店就已经关门歇业，至于关门的原因就无从知晓。“最近有很多办理了会员卡的市民来讨说法，我们也不知道具体情况。但听说可以到外砂镇青年路的‘佳客来’分店办理退款手续。”

  记者随即赶到外砂镇“佳客来”店走访，该店工作人员告诉记者，由于会员卡只能在办卡的店面使用，在其他地方出示会员卡只能享受打折优惠。“最近有很多市民打电话来咨询，我们也很无奈。由于我们两家店的老板并不是同一个人，退钱必须找到办卡的店面的老板，我们根本不可能为其它加盟店的债务负责。”

  记者在工作人员的提醒下，拨打了“佳客来”的客服电话，接线员告诉记者，长平路“佳客来”牛排店的加盟老板基本可以确认为卷走顾客会员卡的钱款后“人间蒸发”，现在总公司正启动法律程序起诉该老板。对于消费者会员卡余额的退款问题，客服人员表示，“佳客来”会员卡虽然是全国通用的，但总公司规定会员卡只能享受打折优惠，并没有充值业务。该店私自办理充值业务属于违法合同的行为，而且该加盟店关门时并未通知总公司，截至目前为止也还未找到该老板。