图为“呼援通”义工在给老人讲解操作“呼援通”方法。　　本报记者 方淦明 摄

  本报讯 （记者李岱娜）一提及“呼援通”，家住金墩园的80多岁老人林伯，按捺不住内心的感激之情，“没有‘呼援通’，我这条老命可能就保不住了。”原来，像林伯一样属于金平区11个街道70周岁以上低保困难的333名孤寡、独居和残疾老人，是市公益基金会的帮扶对象。自去年基金会组织实施“情暖夕阳” 公益慈善行动以来，就捐资为他们购买紧急救助“呼援通”设备和五年的服务，让老人一旦突发疾病、突遭意外，能够得到专业机构24小时呼应，迅速转接救援。

  据了解，孝思“呼援通”平台运用物联网技术，老人只要触碰遥控装置，即时显示老人所在的位置和基本信息。平台通过24小时运作，主动问候老人，关心和提醒老人，特别是对独居、纯老家庭的起居安全、身体保健给予照顾，接听老人及其子女来电咨询、答疑、紧急求助和生活帮助等，让老人感受到贴心的关怀。像林伯无儿无女，一个人生活，记性差，行动也不便。自从安装了“呼援通”系统，老人感到方便多了，无论何时，只要按个键，平台工作人员就会询问老人需要什么帮助。老人病了，平台马上呼叫医生上门看病；家里电器坏了，平台及时安排维修人员上门修理；没得吃，平台叫其亲戚送餐；头发长了，平台叫理发店的师傅上门剪头发……  

 

  市公益基金会资助的对象都是街道和社区共同筛选的生活特别困难，行动不便、大多没有子女的老人。为此，平台精心组织、精细实施好服务工作。当平台志愿者得知夏某娇老人晚上太冷，睡不着觉，自掏腰包送去棉被；饶某春老人得了皮肤病瘙痒不止，陈某芸老人腰椎间盘突出不能下地，陈某卿老人血压高心脏不好，许某君老人患有眼疾视力模糊，平台都派医生上门诊治，老人所需医药费都由平台垫付。同时，按照基金会的要求，“呼援通”平台还定制度、定时间、定人员代表基金会电话主动关怀老人，做到有呼必应、有询必答、有困必帮、有难必助。周某荣老人反映原来评残等级与现在身体状况不符，平台即时联系相关部门，帮助老人重新鉴定，由此领到年度残疾补助金；陈某钿老人患有白内障，生活无法自理，平台联系汕大国际眼科中心，指导老人申请免费治疗白内障手术的程序。

  据统计，截至目前，“呼援通”平台共呼出主动关怀电话1325个；接听老人或子女咨询答疑、紧急救助和生活帮助共417个，其中成功救助老人3宗，为老人提供生活帮助14大类54宗；收到老人或子女电话感谢、表扬43人次。