本报讯（记者杨立轩 通讯员黄佳莉） 昨天是国际消费者权益日，市龙湖工商公布今年前两个月受理的消费者投诉案件。其中，电器类消费投诉占总投诉量的28.86%，位居榜首，服务、服装类消费投诉案件数量紧随其后。工商部门提醒消费者，外出消费时应保管好清单、发票等有效票据，以便日后申诉时作为维权依据。

  天气太热就无法调节热水器？

  因为天气太热，热水器就无法调节温度？如此忽悠人的理由竟然出自市区某电器生活馆的店员之口。幸好，在新津工商所的调解下，生活馆最终向顾客退回部分货款。

  去年7月，市民魏先生在市区某生活馆购买了一台容量14升的高档强排式热水器，价格1200元。随后店员上门安装，魏先生却发现，新买的热水器不能调节温度。当时，店员明确表示，是因为天气太热，到了冬天自然就好。魏先生只能将就使用热水器，但到了冬天问题依然存在。无奈之下，他到生活馆反映问题，经过多次维修，热水器仍处于无法调节温度状态。气愤的魏先生随即要求生活馆退货，对方总是找各种理由搪塞拖延。

  忍无可忍的魏先生拨打了工商部门的投诉举报热线。新津工商所接到投诉后，立即向双方了解详细情况。最终经过调节，双方达成协议：魏先生退回热水器，生活馆则退回魏先生1000元。

  超市商品怎能低标价高结算？

  “标价29.9元的商品，怎么一结算就变成99元了？”近日，市民叶先生在市区某超市购物时，遇到了这一消费“陷阱”。最终，他决定拨打投诉热线进行维权。

  叶先生所购买的商品是一款皮带，当时货架上标出的价格为29.9元，可一结算就变成了99元。叶先生询问收银员，收银员表示商品价格以电脑收银为准。对此，叶先生并不满意，他认为消费者在购买商品时，除了看质量外，还会将价格作为考虑因素。超市这种货架标价与实际结算不符的行为，是极不负责任的做法。

  叶先生随后拨打12345市民服务热线，向工商部门反映这一情况。尽管只是几十元的消费纠纷，但珠池工商所接诉后，本着“群众利益无小事”的原则，认真开展调解。最终，超市解释是因为员工一时疏忽未有更换价格牌，同意更正标价之余，也把69.1元的差价退给叶先生。