榕城区政务服务中心运行一个月来，秉持“一张笑脸，一声问候，一片热情，一杯温水，一端仪表，一心服务”的服务理念，注重协调，优化服务，为市民办结行政许可、非行政许可和公共服务事项达9396件，受到群众的一致好评。

　　走进该中心，导引人员、综合咨询服务部人员热情为办事群众提供咨询服务，各窗口人员认真为群众办理业务，墙上的电视屏幕播放着办事窗口相关情况和宣传资料，开水间、咨询台等配套设施一应俱全，让人倍感亲切、温馨。

　　据了解，榕城区政务服务中心于去年12月16日正式投入使用。为确保正常运行，方便群众办事，该中心提前做好各进驻单位窗口的电脑及配套设备的搬迁工作，认真规划，合理安排，很多窗口单位还及时贴出公告，提醒办事群众依时到区政务服务中心办理事项。针对搬迁后可能出现的问题，各进驻窗口单位还及时制定预案，加强对接协调，加强联系，密切配合，及时处置相关问题。该中心运行第一周即召开首席代表联席会议，对各部门工作情况及运行过程中存在的一些问题进行梳理，共商对策。同时，该中心还坚持每天下班后召开例会制度，及时发现问题，商讨解决办法，确保运行秩序井然，让办事群众省心放心。