编者按党的十八大召开一年来，我市紧紧抓住省促进粤东西北振兴发展的重大机遇，深入开展“三个年”活动，加快推进转型升级，健全公共服务体系，着力保障和改善民生，切实做好稳增长、调结构、促改革以及惠民生各项工作，取得了许多新进展新成就。本报今起推出《十八大一年来》专栏，对这一年来发生在百姓身边的实实在在变化进行重点报道。敬请垂注。

　　本报记者 袁晓金

　　近期前往市行政服务中心办事的市民都会惊喜地发现，服务大厅里又多了一些办事的“好帮手”，最新设置在大厅的自助申报区和导办台让网上申报事项更加简单快捷，大大节省了申报的时间。

　　为把提高行政审批效能落到实处，我市各有关部门对审批流程进行详细分析，通过增设设备、简化办事流程、减少中间环节等手段，有效缩短办结时限，努力为企业营造高效、便捷的服务环境。

　　走进市行政服务中心，一块写着“审批绿色通道，优质服务平台”的牌匾引起了记者的注意。一位工作人员向记者讲述起这块牌匾的由来。原来，去年在潮州恒大置业有限公司申请“恒大城”建设项目过程中，市行政服务中心主动发挥集中政务服务平台作用，积极协调驻中心的市发改局、市规划局、市城管局等窗口单位组成专门小组，在项目立项、规划建设等方面设计19个“窗口”单位32项审批事项提供联合咨询、跟踪协调服务，为项目建设扫清障碍。从2012年7月30日动工，再到2013年1月20日开盘，该项目只用了短短5个多月时间，有关部门的贴心服务让企业竖起了大拇指，为了表达谢意，他们专门上门赠送了该牌匾。

　　这些部门并没有因为企业的肯定而沾沾自喜，而是继续投入审批机制创新的探索之中。今年来，为深入贯彻党的十八大精神，有关部门紧紧围绕我市开展的“民营企业服务年”活动，又提出了“开辟审批‘绿色通道’服务”的新举措，并出台方案对涉及民营企业纳入“绿色通道”的审批事项、提速办理、服务机制等作出具体规定。方案中最引人注意的是对缩短审批时限作出了明确的要求：凡列入‘绿色通道’审批事项的办事承诺时限按现行时限压缩50%以上，现行承诺时限5个工作日以下的（含5个工作日）压缩到3个工作日以下（含3个工作日），能够当天办结的应在当天办结。 　　在方案出台后，市行政服务中心随即在实体服务大厅设立民营企业办事“绿色通道”，对符合我市产业导向、区域规划布局要求和环保标准的民营企业审批事项，全部进入“绿色通道”办理。而各窗口单位也很快相应开辟了民营企业“绿色通道”服务。例如，质监窗口简化受理外商投资企业和台港澳侨投资企业办理组织机构代码办事程序，特事特办、急事急办；工商窗口实行“一审一核”登记核准程序等“绿色通道”服务措施，缩短办照流程，达到审查快、核准快、发照快……随着一项项服务措施的落实，办理事项所往复的次数越来越少了，所花的时间也越来越短了，体验到变化的市民由衷地感慨道：“办理事项真的提速了”！“绿色通道”开通4个月来共受理审批事项900多件，记者从有关部门获取的数据则很好地印证了市民的好评。

　　记者在采访中还了解到，在实体办事大厅服务不断强化完善的过程中，潮州市网上办事大厅也于今年8月份正式投入运行，使得全市网上审批工作实现了新突破，进一步提高了网上行政审批效率。据了解，截至目前，进驻网上办事大厅的市直部门有50个，服务事项达到779项，其中行政许可事项552项、非行政许可事项124项、社会事务服务事项103项。而且，90%以上的行政审批事项达到一级网上办事深度，50%以上行政审批事项达到二级网上办事深度。