本报讯（记者 陈晓敏）“双十一”抢购的东西逐渐到货，可市民周小姐寄放在小区门房的一个包裹却丢了。快递员称寄放门房是受收件人的授意，小区保安也表示，他们没有看管包裹的责任。300元打了水漂，这让周小姐既郁闷又无奈。

周小姐家住紫云庄，“双十一”时，她购买了许多东西。前两天，她购买的5件衣服寄到了，快递员打电话给她让她收货时，她刚好不在家，她便告知快递员，把包裹寄放在门房。可没想到，过了不到3小时，周小姐去门房取包裹时，包裹不见了！门房的保安员告诉记者，寄放在门房的包裹很多，他们不负责看管，也不知道是周小姐的包裹是怎么丢的。

周小姐告诉记者，她和她的爱人都是网购达人，平时用的、穿的、吃的，大部分都在网上购买。因为平时要上班，他们一般都会让快递员把包裹放在门房，下班回家时再取，从没丢过。周小姐丢的包裹里有5件衣服，共近300元，“价值虽不算高，但选购的衣服都是自己非常喜欢的，丢了实在可惜。”

收不到包裹，周小姐就联系了投递的快递员。快递员称，她联系周小姐后就把包裹放门房了，该快件就是“已签收”的状态，估计是有人拿错了。该快递员还说，如果周小姐不相信，可以去查看小区的监控录像。周小姐去查看监控录像时却发现，门房内寄放包裹的位置不在监控范围内。保安员告诉记者，他们没有看管包裹的任务。

采访中有快递员告诉记者，邮件到达投递地点后，他们会第一时间和收件人取得联系，如果收件人不能马上收件的话就会根据收件人的吩咐寄放，一般都寄放在单位门房或小区门房。一快递公司的负责人表示，收件人收不到包裹的事情偶有发生，按照规定，公司会协助收件人查找，但也不排除个别收件人存有恶意，谎称收不到包裹或进行调包。如果发生这样的情况，他们将会进行调查。