阶段来，我市金融机构充分发挥各自优势，将“创文”融入到金融服务工作中，立足客户需求，创新服务产品和服务模式，致力提升服务质量，积极投身到我市创建省文明城市的行动中。

　　根据市委、市政府的工作部署，揭阳银监分局在加强金融监管工作的同时，引导辖内各金融机构积极参与我市“创文”行动，创造性地做好金融服务工作，满足各类企业的金融需求。加大宣传教育工作力度，增进公众对现代金融的了解，并要求辖内金融机构把各自的基本情况、机构设置以及产品信息及时公布在“揭阳金融超市网”，方便公众查询，进一步提升金融服务水平。

　　为积极配合我市“创文”行动，着力打造文明规范服务品牌，广东发展银行揭阳分行不断加大资源投入，创新服务产品和服务模式，丰富文明服务内涵，助推规范守信市场环境建设。针对市民到银行办理业务的具体情况，该行将营业厅清晰划分为公司业务区、现金服务区、自助服务区、电子银行体验区等多个功能服务区，墙上挂有数码电子屏幕，播报存贷款利率及该行现售理财产品简介等内容，供客户查询，同时，加大自助设备投放，为客户提供全方位、高效的服务。营业厅内还配备了饮水机、便民药箱、杂志报刊等便民设施，营造温馨优雅的服务环境。此外，该行还不断规范员工服务礼仪，使员工的服务意识和服务水平得到提升。

　　在我市创建省文明城市的大背景下，被评为省先进集体的广东揭阳农村商业银行也积极投身“创文”行动中。走进宽敞明亮的营业大厅，到处都能看到温馨的提示，点缀得体的绿色植物，面带微笑的员工正在为客户办理各种业务，让人倍感亲切。该行立足“服务三农、服务中小企业、服务区域经济”的定位，不断推进信贷产品和服务机制的创新，通过优化辖属60个营业网点环境，持续增加投入，全面升级完善配套服务设施，提升服务质量。