在榕城区总工会的办公楼内，不时会出现务工者的身影：干了活儿老板不给发薪的、孩子考上了大学学费却没有着落的、工资标准低希望集体协商涨工资的……当他们或因工作上遭遇困难心里充满委屈而怒气冲冲，或面对生活中的困难而愁眉不展时，他们便想到了榕城区总工会，因为工会是他们的“娘家”。他们到这里来，就是向“娘家人”倾诉苦衷，寻求帮助，他们往往带着愁容而来，带着笑容而去……

　　近年来，榕城区总工会积极参与社会管理创新，切实维护职工队伍合法权益，构建和谐劳动关系，着力打造枢纽型工会组织，为平安榕城建设作出了积极贡献。

　　维护职工合法权益，当好职工的“娘家人”

　　2012年10月，仙桥街道一家鞋企因经营上的问题，造成经济困难，暂时停产。10月份工资没有发放，工人都很着急，企业法人又联系不上，企业内部一片混乱。知道这件事后，区总工会主动会同区直有关部门组成联合调查组深入企业，做好职工的思想工作，稳定他们的情绪。在有关部门的配合下，组织人员追收企业部分应收货款，经过不懈努力，终于把员工正常工作时间内的工资发到员工手上。

　　像这样，每年从区工会维权工作中受益的职工群众并不少。为维护职工合法权益，构建和谐劳动关系，该区总工会还组建了80名工资集体协商指导员，推动企业普遍建立工资集体协商制度，服务职工群众和企业发展。

　　从等职工群众来上访，变为主动去下访

　　今年6月，榕东街道一个建筑工地，因承包商拖欠工资，20多名工人准备到市政府上访。区总工会有关领导得悉后，第一时间到工地与承包商进行交涉。经过多次交涉，最终使被拖欠工资的50多名工人都拿到了工资。

　　“维权方面，我们由等职工群众来上访，变为主动去下访。”榕城区总工会常务副主席黄新华介绍说。

　　区总工会还经常举办相关咨询活动，引导职工群众理性、合法、正当进行维权诉求，及时化解社会矛盾，维护社会稳定。

　　加大困难职工帮扶力度，为广大职工解难事做好事

　　东升街道东畔社区的王某患上尿毒症，每月需透析费用5000元以上。她的丈夫外出务工，孩子还小，家庭负担十分沉重。虽然王某并没有向区总工会求助，但得知这一情况后，区总工会迅即会同区妇联筹集了1万多元慰问金送到病人手上。

　　据了解，区总工会和区直工会组织今年来共筹集帮扶资金40多万元，帮扶困难职工300多人次。

　　在帮扶工作上，黄新华认为，原有摸查、等待上级拨款这种“等米下锅”的帮扶模式，已经不能适应工会组织在创新社会管理方面的枢纽作用，必须有所创新。于是，区总工会建立与慈善机构常态联系机制，扩大帮扶面，增加帮扶量。同时通过成立服务中心、搭建帮扶平台，调动社会热心慈善活动人士加入，并聘请为顾问，然后精挑细选帮扶对象，力促被帮扶对象成长之后反哺社会。