本报讯（记者 林彦恂 实习生 汤路遥）强台风“天兔”给我市造成严重影响，自22日开始，全市城管系统充分整合力量，夜以继日奋战在抗灾一线。12319城管服务热线在“抗灾消痕”行动中，充分发挥政府与市民间的桥梁作用，认真履职、及时受理处置市民诉求。

  无情的台风横扫而过，留下的是到处树木倾斜倒。从22日开始至23日长达48小时台风来袭期间，12319城管服务热线接听室里电话声此起彼伏，接线员们不间断地接转市民反映的有关卫生保洁、路树倒伏、下水道堵塞、沟井盖缺失及路灯设施故障等方面的问题。据统计，自22日至23日，12319共接市民来电1350个，并对市民诉求及时受理和转办。由于本次台风造成市区树木倒伏数量众多，多处路灯和市政设施损毁严重，抢险清障范围广、难度和工作量大，部门清理工作进度与市民的急切盼望存在一定差距，对此，部分市民不是很理解，针对这个情况，服务热线工作人员不厌其烦地耐心做好解释和安抚市民情绪工作。据悉，接下来，12319城管服务热线将继续跟进各级各部门“抗灾消痕”后续工作情况，努力解决市民诉求。