“你好，麻烦您出示《核准变更登记通知书》与《税务登记证》正副本，填上这两张变更表，我马上为您办理。”在榕城区地税局办税服务厅，办事员王东娜微笑着为杨女士办理税务登记证变更业务，“这些办事员办事效率高，态度好。”办理完业务的杨女士对办事员的服务态度感到十分满意。

　　走进榕城区地税局办税服务厅，自助网报区、税收宣传自助区、办税事项流程展示区、休息等候区等功能区域设施完善，环境舒适。综合服务、发票管理、税收登记等窗口的办事员微笑着与纳税人耐心沟通并高效办理业务，文明尽在这样一个个服务窗口传递着。近年来，榕城区地税局通过一系列措施，树立了榕城地税良好形象，为我市创建省文明城市贡献一份力量。该局坚持流程简化，为群众提供高效服务；坚持优质服务，不断提升群众的满意度；坚持阳光办税，保障群众知情权；坚持改进作风，树立地税部门良好形象。通过不懈努力，榕城区地税局服务发展大局的能力得到提升，纳税服务环境得到改善，在简化办税流程的同时，也提高了服务水平。

　　“作为榕城区地税局的一个服务窗口，我们办税服务厅工作人员的一举一动，直接代表着地税局的形象。我们简化办税流程、缩短纳税人的办理时间，提供高效服务和规范办税程序，努力做到阳光办税，通过一个个窗口传递文明，为我市创建省文明城市贡献一份力量。”该局征收股有关人员表示。