9月1日起，火车票全国通退通签，并实施梯次退票方案。此次退票方案分为3种：开车前48小时以上，退票费为5%；开车前24～48小时，退票费为10%；开车前24小时内退票费为20%.对于退票新规，市民淡然应对，火车站秩序井然。

　　实施反应

　　退票总数不变 市民意见不一

　　就火车票退票新规问题，记者采访了揭阳火车站相关负责人。该负责人表示，退票新规实施以来，退票人数和平日持平，没明显变化。“退的多是异地票，在揭阳火车始发的车票退票量不多。退票者大多是考虑到无法及时赶上班次才退的，而且多是等到最后一刻才临急临忙退票。”该负责人介绍，从8月30日接到通知后，揭阳火车站便修改了售票大厅内的公告信息，告知市民退票新规定，但仍有旅客习惯等到最后关头才决定退票。

　　对于退票新规，市民意见不一。正在揭阳火车站买票的张先生表示，他有时会去广州出差，一张硬座火车票84元，如果当天退票的话会被扣掉16.8元。“很不划算。感觉新规是手续费涨价了，同是到广州，扣费比以前增加了10.8元，因为毕竟当天退票的人占多数。”正在改签火车票的李先生说：“任何火车站都可以改签这点很方便。梯次退票的新规，对于临时退票的人就不划算了。我身边的朋友都说买了票能走就走，尽量避免当天退票。”

　　新规目的

　　引导提前退票 加快车票周转

　　铁路部门解释此次实行梯次退票意在引导旅客提前退票，加快车票周转。“不少旅客在不确定行程时，一次订购多日的同一车次车票，到临走那天，再退掉其他日期的票。”揭阳火车站工作人员说，这种行为导致了铁路客票无法供应到每一位需要的旅客手上，带来铁路运力的浪费。所以，实行梯次退票方案，目的就在引导旅客提前退票，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。

　　针对梯次退票新规，有网友想出了改签火车票省下退票费的对策，即是旅客如果要当天退车票，可在开车前改签车票，把车票出行日期改成两天后，然后凭改签后的新车票再退票，这样退票就无需支付20%的手续费，只需支付5%的手续费。同时，如果将车票先改签成低价票，然后再退票，节省的退票费将更多。揭阳火车站工作人员回应，车票能免费改签一次，“先改后退”目前在技术上来看可行，不过，“还是建议市民要退票尽可能提前48小时退。”