近日，普宁和揭西等部分地区遭遇了严重的暴雨洪涝灾害。针对灾情，全市保险业迅速启动应急响应预案，积极开展抗洪抢险救灾和理赔服务工作。截至8月24日，全市保险业共接到出险报案1657件，估损金额4664.44万元。

　　当灾情发生后，汕头保监分局（负责汕头、汕尾、潮州、揭阳商业保险市场监管）第一时间启动应急响应，8月17日迅速部署保险业抗洪抢险救灾和理赔服务工作。各保险公司第一时间成立灾害理赔服务工作领导小组，增强理赔服务力量，开通理赔绿色通道，切实做好理赔服务工作。8月21日，省保监局副局长江裕棠深入普宁占陇和揭西县灾区了解灾情，指导保险理赔服务工作，要求各保险公司统一指挥，从全省范围内调配查勘、定损、理赔人员和设备，全力支持灾区保险理赔服务工作，做到“应赔尽赔”。

　　为高效开展保险理赔，我市各保险公司按照“三集中”、“三快”和“三重点”原则高效开展理赔工作。“三集中”即集中人力，各保险分支机构实现人员统一集中调配；集中物力，即保证查勘用车和器材；集中财力，即备足理赔资金，做好赔款支付准备。“三快”即在坚持灾害理赔原则的基础上，做到“查勘快、定损快、赔付快”。“三重点”即重点关注政策性农业保险案件，重点关注人伤案件，重点关注企财险和车险案件。

　　为确保保险服务质量，我市保险业积极推进理赔服务公开透明，各保险公司每日上报理赔服务数据，及时将保险服务情况通过新闻媒体公布；畅通保险监管部门、保险行业协会和保险公司的信访投诉渠道，全面接受灾害理赔投诉和疑难咨询，快速督办理赔服务。

全市保险机构暴雨灾害财产损失理赔统计表（截至2013年8月24日）