针对如今社会上关注度较高的医患纠纷问题，昨天下午，提案组的委员们展开不同声音的碰撞。有委员认为，医闹不仅影响了医疗机构的正常工作秩序，也增加了医生的心理负担，使其行医时如履薄冰。有委员则认为，绝大部分病人及家属对医护人员是十分尊敬，“医闹”实乃无奈之举。讨论中，委员们均赞同，提出建立医疗纠纷交流沟通机制，正确处理医疗纠纷已刻不容缓。

　　近几年来，在市区各大医院内，“医闹”现象时有发生。几个月前发生的一场医疗纠纷，使医院大门、急救中心绿色通道被堵住，车辆、人员无法出入。一位过路的老人见状，不住摇头慨叹：“如果谁有急病需要120救助，后果会是啥样？”一些不明真相前来就医的患者也被这阵势吓住，病也不敢求治了。而发生在妇幼保健院的一场纠纷，使一些前来做检查和分娩的妇女心神不定，有的甚至不敢进入医院大门……

　　陈锦生：

　　“医闹”增加医生心理负担

　　新技术用起来顾虑重重

　　在医院从事医疗工作多年，对于医患纠纷问题深有体会的陈锦生委员提出，由于许多患者及其家属对医疗工作的高风险性和不可预知性缺乏足够的了解。加上目前医疗市场的混乱，以及缺乏全国性的医疗赔偿统一标准中，使得“天价医疗”和“天价赔偿”都成为可能，这种巨额的利益催生了职业的“医闹”。这些原因都促使医疗纠纷的升级。

　　陈锦生指出，医疗纠纷在影响了医疗机构的正常工作秩序，让医院受伤的同时，也让许多专家行医时如履薄冰，心理压力增大。“有专家坦言，并不是治不了病，新技术多着呢，只怕万一患者有个并发症或发生其它意想不到的结果，自己也被卷入医疗纠纷中。”陈锦生说，专家的顾虑无形中增加了患者的负担，而一些成熟的技术和业务，专家对有些患者也不敢用，即使用起来也顾虑重重。

　　吴镇鑫：

　　病人和家属总体处于弱势

　　“医闹”多是无奈之举

　　讨论中，吴镇鑫委员也发表了自己对于“医闹”的看法，他认为，在医患关系中，病人和家属总体处于弱势，他们绝大部分对医院、对医生、护士十分尊敬。而绝大部分的医生从事这份职业，同样也有着救死扶伤的精神。“但医疗服务不像购买商品和其他服务，买奔驰就得给奔驰，它存在一个较大的未知数，由于患者对医疗工作缺乏了解以及赋予过高的期望值，加上缺乏沟通等原因，才会出现少数的医闹事件。”吴镇鑫说道。

　　吴镇鑫同样指出，出现医患矛盾，医院和医护人员应承担一部分责任。他引用钟南山先生的话说：“目前的医患矛盾，应承认有很大部分是医院、医护人员的责任。”他认为，要在全国掀起一个医德人文精神的教育高潮。医德人文精神的沦落，是现在医患关系紧张的一个重要原因，这是不能否认的。佛山的活婴当死婴，还有安胎药变成堕胎药等医疗事故，都说明了医德的问题需加强教育。

　　建议

　　建立交流沟通机制

　　正确处理医疗纠纷

　　在对“医闹”问题的热议声中，委员们普遍认为，解决“医闹”现象，应从沟通医患关系做起。“造成医患关系紧张最重要的原因是医患之间缺乏必要而有效的交流沟通机制。双方长期的缺乏交流、理解和信任，才使得医疗纠纷出现不断上升的趋势。”陈锦生委员提出，政府应协调公安、卫生两部门建立联动机制，联合制定应对非法“医闹”的方案，明确各部门的职责、非法“医闹”的范围。而公安部门应坚决依法打击非法“医闹”。此外，医院应避免采取息事宁人、赔偿了事的做法。发挥媒体的正确引导作用，同时明确处理“医闹”工作的各部门协调机构，如区信访办、镇街综治办。

　　吴镇鑫委员同样提出，要规范医院的医疗程序和规章制度，加强对医护人员的职业道德教育，不断提高医护水平，端正服务态度。要建立权威、公正的医疗事故投诉和鉴定机构，及时处理医疗纠纷。要制定对无理医闹，特别是专业医闹的处理和保护医护人员的合法权益的法律，从多方面正确处理医疗纠纷。

　　文/本报记者 陈海生