本报讯（记者  杨蕾）今天，筹备已久的潮州市12320卫生热线正式开通，通过该热线，市民可以围绕健康知识、求医问药、医患纠纷处置等进行咨询。

　　市12320卫生热线属于卫生行业政府公益热线，是卫生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，也是加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段。该热线地点设于市120医疗急救指挥中心，主要提供医疗卫生行业卫生政策法规解读、健康防治信息咨询、公共卫生举报投诉等方面的电话服务。12320卫生热线中心分人工服务与语音答录服务。其中周一至周五正常工作时间为人工服务，其余时间为语音答录服务。