本报讯 记者张锦梅摄影报道：小区建得再漂亮，环境打造得再好，安全性能不够高，都会使业主的幸福感大打折扣。市区东方花园的“管家”，多年来以半军事化模式管理小区，修好“内功”完善设施，不断提升小区安全指数，获得了业主的肯定，多年业主调查问卷满意度高达99%以上。

  东方花园建立于上世纪九十年代末期，是泰安物业管理最早的一个住宅小区。近日，记者走访该小区时，在小区门口险些吃了个“闭门羹”，记者说明探访目的后，才得以放行。谁知放行后，还有管理员全程跟着记者前往目的地。这是怎么回事？泰安物业金厦园中区客服中心主任倪光辰解释说，这是为了防止不法分子混进小区“踩点”或“作案”，给业主的人身财产安全造成威胁。

  去年底，就有一陌生男子混入小区伺机“作案”。当时是傍晚，该男子进入小区时，管理员问其去向，他表述不清，伸手指向了17栋3梯的方向。结果该男子到达目的地后，没有按业主门铃，而是顺着公园长廊到了14栋北面，接着去小区二期6、8栋转了一圈，又走到13栋北面。在较远处跟着该男子的管理员见状，上前拦住对方，再次问其去向，对方又说要到12栋。情况明显不对，管理员当即将其带到客服中心交给队长处理。出人意料的是，该男子在被询问过程中拔腿就跑。队长反应过来后，大喊“抓贼”，其他管理员也闻讯赶来堵截。该男子发现无路可逃时，竟攀爬2米多高的铁栏杆跳进东方公园的苗圃地，等管理员追进去后，又翻越铁栏杆溜回小区。最后，该男子被门岗管理员抓住，由派出所片区民警带走。第二天，管理员还在小区长廊绿化地发现了一把螺丝刀。

  “业主最关心小区的安全问题，所以我们从接管小区开始，就决定以半军事化模式进行管理。”倪光辰说，这种半军事化管理主要体现在照搬部队统一着装、列队、出操、打军体拳等制度，严格要求和培训管理员。同时，对上下班、上放学、探亲和访客高峰期等重点时段，以及小区的水池、建筑物隐蔽处等重点部位进行重点监控。“曾有业主粗心大意，把装有二十万左右现金、银行卡、存折的塑料袋，当成垃圾给扔到了楼道里，我们发现后及时通知他们领了回去。”倪光辰告诉记者，小区安全了，业主居住得放心舒心，幸福感也会跟着提升。