日前，汕头市民姚女士因为公司办理社保手续需要她提供一张婚育证明而倍感为难。原来，姚女士现已到外地工作，其丈夫也是外地人，她实在不知道该如何到汕头办理这张婚育证明——如若忘带了一些证件，岂不是需要她汕头与外地间来回跑几趟？犹豫之下，她于近日凌晨1时半点击了“广东省网上办事大厅汕头分厅”，按着索引轻点鼠标，不几下便找到咨询服务的窗口，按要求填写个人信息和自己需要咨询的问题后点击提交。

  令姚女士没有想到的是，当她一觉醒来不久，市相关部门的工作人员便打来电话，将困扰着她的问题一一为她进行解答，这让姚女士欣喜不已——鼠标轻点，如今就能在网上清清楚楚地得到答复。

  姚女士所点击的“汕头市网上办事大厅”是本月初我市启动的“汕头市行政审批和公共服务综合信息系统——汕头政府在线”系统中面向公众的重要子系统。形象地说，它就是一个公共服务的“网店”，市民要办事就像到“网店”下单，让窗口工作人员提供帮助进行下单。然后各部门、各职能单位在各自单位内“生产”出各种公共服务产品，再通过网络推送给公众。

  目前，办事大厅把我市具有行政许可职能的42个单位，共188项大项358项子项的行政许可和非行政许可事项进行梳理上网。其中，供市民办事的事项包括了证照、房产、教育、就业等12个分类、共158项服务事项；供企业办事的事项包括了企业设立、人力资源、质量监督等18个分类、共326项事务事项。

  对于网上办事大厅上线运行，许多尝到“甜头”的市民忍不住竖起大拇指——从实体大厅到网上办事，政府一步步推进的简政惠民措施，让越来越多的市民真切感受到高效的行政服务。

  本报记者 刘婉萍