本报讯（记者 郑于蓝） ATM机“犯毛病”，多“吐钱”后又“吞钱”。近日，家住东方园的戴小姐遇上了这一烦心事。银行提醒市民，如果遇上这样的情况，不要慌张，应持有关凭证，及时与银行联系。

  本月8日上午8时，戴小姐因急需用钱，便前往中国工商银行汕头分行一自动存取款机前准备取款200元。输入密码后，戴小姐按照ATM机的提示，选择最小取款面额“100元”的按钮，成功取款100元，谁知当她第二次按下“100元”面额的按钮键，准备再取100元时，ATM机却意外地“吐出”500元。

  戴小姐说，当时自己仅从取款槽内抽走自己取的100元，而过了一会，剩余的400元又被ATM机“吞入”。正当她为自己“拾金不昧”的举动得意时，却接到银行的手机短信提醒，称其银行卡刚先后支出了100元和500元。这下可急坏了戴小姐。按照取款数额，她应该先后支出共200元才对，怎么会无故多支出了400元？

  心急如焚的戴小姐找到银行营业厅的工作人员，咨询后才知，原来是机器出现故障，在戴小姐第二次交易按下“100元”面额的按键时，机器错当成“500元”面额，于是“吐出”500元。而由于接下来钞票未及时取出导致操作超时，为保证安全，机器钱槽通常会自动关闭，出现“吞钞”情况。最后在工作人员的帮助下，戴小姐的账户又恢复到之前的数目，她这才松了口气。

  遇上类似情况怎么办？

  采访中记者了解到，与戴小姐同样遭遇ATM机“吞钱”的市民不在少数。对此，中国工商银行汕头分行客户经理表示，自动存取款机出现故障或客户操作超时都可能出现“吞钞”现象。如果遭遇吞钞，客户不必慌张，因为ATM机对每一笔交易都有自动流水记录。客户应首先从ATM机中将银行卡取出。不过，要注意的是，不同的ATM机，因工作节奏差别，“吐钞”时间不同，客户应稍等片刻，以免机器“吐出”的钱被他人取走；其次要打印保存机器的存取款凭证，在工作时间内，到银行网点向工作人员反映，或者也可打银行客服电话求助。