小区物管开通24小时值班电话，随时提供紧急服务

  “学而时习之，不亦说乎”、“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”……走进泰安华庭会所，书香四溢，悬挂于会所文化长廊的道德格言吸引大家驻足阅读，社区里洋溢着浓浓的文化和谐氛围。

  泰安华庭的居民多为“双职户”，孩子的接送及午膳成了业主苦恼的问题，而将孩子交给园外寄膳中心，家长们又不放心。2007年，我市社区第一所儿童会所在泰安华庭正式成立并启动，主要是解决小区一部分业主因工作繁忙无法照顾孩子的问题。会所设在泰安华庭东区会所二楼，服务内容包括汽车接送、寄膳、学习辅导、兴趣班等。儿童会所还开办了儿童阅览室和科普知识园地等，让小区的儿童能够阅读更多书籍，学到更多课堂外的知识。

  保安及时阻止盗车案

  泰安华庭小区物管则开通了24小时值班电话、加强巡逻，随时准备好提供紧急服务，确保了小区连续几年未发生盗窃案件。一天凌晨5时许，泰安华庭保安老胡在执勤巡逻时，发现有两名盗车贼正在盗窃一辆停放在路边的本田雅阁轿车，其中一人已经进入驾驶室准备发动车辆。老胡大吼一声冲过去，并用对讲机通知在附近执勤的保安队分队长吴洪银，吴洪银立即组织其他队员进行包抄。两个歹徒见势不妙，目露凶光手持刀具和老胡相持，后来看到其他队员赶来，才慌忙逃到马路对面钻进一辆黑色小车逃离现场。事后，保安发现后车窗已经被窃贼割开，狡猾的歹徒避开车头的防盗系统，钻进车内下手的。该小车车主天亮后才知道爱车差点丢失，感激之余向物业管理处送来“情系社区，尽心尽职”的锦旗。

  物管业委会和谐相处

  泰安华庭西区业委会是2009年初成立的，记者采访时发现，该小区的业委会有正式的单独办公地点，是物管投资4万多元帮忙建起来的。“业委会和物管亲如一家人。”业委会副主任王先生说，难得的是物业部门对住户成立业委会很支持，成立至今和物业部门的协调沟通都相当顺畅。

  记者看到，该业委会每月都拿出一份《月度管理监督情况通报》给物管部门，关注的内容包括了小区的各个方面，从半夜下雨预防车库被淹，到公共场所晒被子、草地绿化维护……物业部门经过调查和整改后再书面一一作出回应。“业委会和物管能做到亲如一家，这打破了通常人们头脑中‘物管、业主就是对着干’的认识误区，说明只要双方真诚合作，大家的目标是一致的。” 据泰安华庭物业管理处有关负责人表示，“物业希望管好小区，业主希望居住舒适，双方其实没有什么根本的矛盾。业委会经常代表居民提出一些需要整改的地方，虽然会增加管理成本，但很多意见是中肯的，有利于我们提升服务质量，小区管理得好离不开业委会的监督。”

  本报记者 李伟烽 摄影报道