东山区劳动保障部门积极为劳动者提供优质高效的劳动服务和权益保障，妥善有效化解劳动纠纷，今年来共受理各类投诉案件167宗，结案率100%，有力促进劳动关系和谐稳定。

　　近年来，因受经济滑坡减速等因素影响，东山区辖区内劳动纠纷案件明显增多，特别是工伤、欠薪案件呈多发趋势，甚至出现老板欠薪逃匿案件。对此，该区始终坚持以人为本理念，加大宣传执法力度，采取强有力措施，妥善处置和化解矛盾纠纷，有效维护劳动者合法权益。今年来该区共受理各类劳动投诉案件167宗，结案率100%.其中工伤78宗，涉及金额144万元；拖欠工资89宗，涉及人数392人，金额167万元。

　　在劳动保障信访维稳工作中，该区主要采取宣传教育到位、应急处置到位、机制保障到位等“三个到位”的工作措施。在宣传教育方面，该区充分利用各种宣传媒介多形式全方位宣传《劳动合同法》等劳动保障法律法规，并通过印发小册子、联合市局举办现场咨询会等方式开展政策宣传，有效增强劳动者的维权法律意识，促进企业依法规范用工，并在全社会营造自觉学法、用法、守法的良好社会氛围。在应急处置方面，该区严格按照上级的要求，不断完善矛盾纠纷排查、领导接访、包案处置、带案下访、督查督办以及24小时值班、积案限期化解等工作制度并强力执行，确保劳动纠纷及早发现、及时介入、有效控制、妥善解决。同时，实行边排查边化解的工作方式，在按照案情级别制订相应应急预案的基础上，积极争取市人社局支持，协同街道办、村（社区）及相关部门，多方联动，协作处置，取得良好社会成效。

　　建立保障机制，是东山区劳动保障信访维稳工作的重头戏，是该区构建和谐劳动关系的“法宝”。首先是建立信访、监察、调解“三位一体、归口办案”的工作机制。以平台建设为抓手，在劳动保障监察中队加挂信访办牌子，综合运用投诉、信访、调解等职能统筹解决劳动纠纷。其次是构建覆盖面广、反应灵敏、上下联动的工作机制。积极推进劳动监察“两网化”建设，重点是抓好劳动监察协管员队伍建设，构建覆盖全区43个村（社区）的劳动保障协管网络，实现监察职能关口前置、重心下移。再次是完善点面结合、重点管控的检查监督工作机制。采取日常巡查与重点监控相结合的工作方法，认真组织开展面上劳动年审、合同签订、高温补贴等专项检查。实施用工单位分类管理，对纠纷多发的建筑行业、不景气行业以及租用厂房企业实施重点管控，建立分类台账和黑名单，突出加大对黑名单企业的盯防监督。同时，在公共场所显眼位置、重点厂区及主要路段设置近千块维权投诉牌，方便工人投诉，也利于劳动保障部门掌握动态信息、快速应对。

　　（编辑：蔡晓惠）