今年5至8月份，我市各级消委会紧紧围绕中消协、省消委会的部署，结合实际，联合交通、物价等职能部门，对全市36家交通客运服务企业开展了消费者评议活动。
　　在此次评议活动中，市、县两级消委会充分发挥媒体的宣传导向，动员广大消费者和社会各界积极参与。活动期间，在报纸、电视、网络等平台发出征集评议意见公告，发放调查问卷8000份，回收7483份，回收率93.54%。经参评单位自查自摆和多方调查评议显示，我市交通客运行业普遍存在的问题较多，重点表现在：一是长途汽车的票价调整没有及时公示，消费者没有知情权；二是市区公共汽车没有固定上落站、秩序混乱；三是出租的士载客不打表、计费不按规定，存在多收费或乱收费现象；四是市区公交、出租的士乱停乱放现象严重，影响其它车辆的行使安全；五是市区公交设备陈旧，司乘人员素质低、服务差；六是各交通客运服务企业均没有设立专门消费维权机构，消费者投诉渠道不畅通。
　　针对评议存在的问题，市、县消委会向各被评议单位发出《关于对交通客运服务行业消费者评议中存在问题的整改通知》，并通过与被评议单位的沟通、座谈，督促其在当地客运主管部门和消费者委员会的指导下，认真对照查摆，落实整改，自觉遵守《广东省道路运输管理条例》，履行《消费者权益保护法》规定的义务，共同维护广大消费者的合法权益。（黄永培）