本报讯（记者 蔡晓丹）为加强我市出租汽车营运管理，《汕头市出租汽车经营服务投诉处理暂行办法》制订出台。该办法9月起实施，有效期至2014年8月31日。将对投诉出租车违章经营行为的人员予以奖励。

  《办法》指出，凡在我市注册经营出租汽车驾驶员有下列行为之一的，市民均可投诉：不按规定使用计价器；收费时不按规定出具发票；违反规定拒载或未经乘客同意招揽他人同乘；违反规定中断服务或者未征得乘客同意更换车辆；服务态度恶劣；未按规定摆放从业资格证件。

  据悉，投诉人投诉时，应提供本人姓名及联系电话，被投诉车辆的车牌号码或驾驶员从业资格服务证号码，投诉事项及发生时间、地点；并提供能证明投诉事项的有效证据（录像、相片、乘车发票等）；投诉资料必须真实有效。

  市出租汽车经营服务投诉电话为0754-88239988，投诉电话实施24小时值守。投诉人按该办法规定提供资料、自投诉事项发生之日起5日内投诉，且投诉事项经调查属实的，每宗次给予人民币100元的奖金。投诉受理机构在投诉事项调查完毕之日起15个工作日内，通知投诉人凭本人身份证领取奖金；超过3个月不领取的，视为自动放弃。