市地税局坚持以纳税人需求为导向，以纳税服务创新为出发点，把“税法宣传、办税服务、咨询辅导、权益保护”作为工作主线，全面创建地税文明窗口，进一步服务地方经济发展大局。

　　该局一是抓办税服务，在高效上求新。着力提高服务的“软实力”，推出办税公开、服务承诺、首问责任制、值班长制度、一次性告知等制度，以及导税、限时、延时、预约、提醒、绿色通道等服务方式，深受纳税人好评。开展纳税信用等级评定工作，切实维护纳税人合法权益。创新服务方式和手段，推进自助办税终端服务和24小时自助办税厅建设，极大地方便了纳税人，降低了办税成本。二是抓窗口建设，在规范上求进。在软件提升的同时做优硬件，以“立足现实、着眼长远、功能配套、设置规范、现代办公、整合提升”的思路建设办税服务厅，突出“七个统一”，即统一布局要求、统一标识管理、统一窗口设置、统一优化流程、统一功能区划分、统一信息公开、统一考核评议。目前，全市41个办税服务厅除4个需改造外，其余37个已完成规范化、标准化建设。三是抓需求满足，在税宣上求实。围绕打造“税企同心·和谐双赢”的宣传培训品牌，开展形式多样的税收宣传活动，促进征纳双方融洽和谐。创建纳税人学校，深入重点项目和企业，开展辅导培训、专题讲座，打造税法宣传示范区，扩大税宣覆盖面，加大宣传力度；同时，通过地税门户网站、12366热线、税企QQ群等载体架起“税企连心桥”，进一步加大政策宣传力度，积极扶持中小企业发展。四是抓效能机制，在团队上求质。切实加强队伍建设，全面创优政务环境，提升服务效能。开展创建学习型机关活动和岗位大练兵行动，进一步提高干部职工的理论水平。结合绩效考核试点工作，开展机关作风整顿活动，进一步完善内控机制建设，规范执法行为。

　　（编辑：蔡晓惠）