“以前碰到大宗的交易，顾客用麻袋甚至用车装着钱来买货，我们单是点钱就费了不少人力和时间，有时还会忙中出错，甚至收到过假币，”普宁（国际）服装城一商户谈及非现金结算方式时感叹道，“自从推行了非现金结算模式，现金使用量很小，有些业务足不出户就可以完成，既降低了成本，还避免了用现金的风险。”

　　如今，在我市大型专业市场，由于支付结算渠道的畅通，商户交易非现金结算量大幅攀升，现金结算已日益减少，即便市场购销如何活跃，商户们在资金结算时已非常从容，而这，得益于我市金融业所作出的不懈努力。

　　从2009年起，以支持服务地方经济发展为己任的人行揭阳市中心支行以农村专业市场为突破口，因地制宜，组织引导辖区金融机构加大对专业市场支付结算服务的投入和建设，全面提升专业市场支付服务水平，极大地便利了市场的商贸活动，助推我市专业市场发展壮大。2010年9月，阳美玉器市场还被广州分行评为“广东十大农村专业市场支付服务环境建设示范点”。

　　贴身服务 实现银商共赢

　　以阳美玉器市场、普宁（国际）服装城、揭阳市（国际）金属材料市场为例，在开展支付环境建设之初，金融基础设施非常薄弱。对此，人行揭阳中支按照“统筹规划，以点带面，注重实效，持续推动”的原则，积极引导银行机构以这三个市场为重点，全面加强市场支付服务建设。各银行机构围绕市场完善网点布局，逐步增加市场营业网点，为市场提供贴身服务。如：工、农、中三家银行相继进驻普宁国际服装城，填补市场金融网点的空白。目前，3个市场各有3至4家银行机构入驻，大大地方便了市场商户，同时，借助市场的发展潜力，银行的业务也得到了长足发展， 实现了银商共赢。

　　量身定做 力推非现金结算工具

　　根据我市专业市场各自的特色和需求，人行揭阳中支在深入调查研究的基础上，以推广普及非现金结算工具为重点，引导驻点银行机构结合实际，推出特色产品组合。如针对金属材料市场中型企业多、融资需求较大的特点，驻点银行机构大力推广“票据+汇兑”结算方式，既满足商户支付服务需求，又能为商户提供融资服务；针对阳美玉器市场和服装城商户多以家庭作坊和个体小商户为主、市场资金结算“小、快、灵”的特点，推出“银行卡+POS机具+自助银行”结算模式，并逐步增设市场内的自助机具，为商户提供方便快捷的自助式服务。在提供传统结算服务的同时，银行机构积极向商户推介现代化电子支付工具，推出“网银+电话银行+手机银行”结算模式，满足不同层次商户的支付需求，丰富了市场支付结算模式，受到了商户的广泛好评。

　　深挖需求 优化服务模式

　　在人行揭阳中支的组织引导下，各驻点银行以提高客户满意度为目标，着力提升优质服务能力。如为方便商户申请支付结算业务，驻点银行网点成立了专门活动小组，逐户上门提供“一对一”宣传、营销、签约，并在市场内设置服务点为商户提供业务现场咨询和办理，使商户足不出户就可享受到优质的服务。同时加强客户支付工具的维护，提高客户满意度。为满足市场商户正常上班时间外办理业务的需求，各银行机构纷纷推行人性化服务，推出“7乘24”小时无间断服务方式，有效减少客户等候时间，解决柜台排长龙现象。

　　在人行揭阳中支和辖区金融机构的共同努力下，我市专业市场支付服务环境建设硕果累累，成效显著。非现金结算量大幅攀升，现金结算日益减少。截至2012年4月底，阳美玉器市场和普宁国际服装城的POS交易笔数291468笔、108766.7万元，比2009年末增加7251倍；电话POS交易笔数166270笔、 464630万元，比2009年末增加48倍；网上银行交易笔数171822笔、764304万元，比2009年末增加10倍；票据业务交易笔数38715笔、360633万元，比2009年末增加13倍。非现金结算的快速增长，大大减少了流通中的现金，降低了现金流通成本，减少商户交易风险。如今，市场的专业品牌加上日益完善的金融设施、畅通的支付渠道和优质的金融服务，吸引大量的外地商户，市场年交易额得到了较大的增长。

　　（编辑：蔡晓惠）