日前，市民束先生报料称，他在揭阳潮汕机场内一家手机店买手机充值卡时，面额为50元的卡却被收了60元，对此他大感不快。事后，他拨打了揭阳新闻网的报料热线，希望“讨一个说法”。

据束先生介绍，4月21日他因要到外地出差，在揭阳潮汕机场通过安检后想打电话，却发现手机余额不足。“当时我在候机厅问到一家手机销售店有卖充值卡，就跟他们说要买。谁知道面额为50元，销售员却要收60元，而且还不给*发票。” 束先生说，为了急用，最后只能掏钱买了。

日前，记者就此事联系了揭阳潮汕机场公司航站区管理部。得知这一信息后该部立即启动服务投诉处置程序，随后将调查结果以书面回复记者。经查，涉事商家确以60元的价格售卖卡面面值50元的手机充值卡。该商家解释，充值卡是应部分旅客要求，旨在解决个别旅客的紧急需要而售卖的。手机充值卡需要预先垫付费用给运营商，且每月仅售出两三张，核算下来是亏本经营，以60元售卖只是稍微弥补垫付的费用。航站区管理部认为该商家虽然是明码标价，但50元的手机充值卡售卖60元的行为显然不妥，并对该商家正式提出服务整改要求：一是撤下此类商品，不得再售卖；二是要求商家负责人诚恳向旅客束先生道歉，并退回多收的10元；三是按照揭阳潮汕机场公司与该商家签订的协议，将对其行为进行相应的处罚。