鳄鱼恤在官塘兴建厂房，参观的宾客络绎不绝。

鳄鱼小姐留影(1956工展会)

真诚实干

鳄鱼恤质检部门有一部质量检验天书，详列各项质检细节和准则，全部依据国际标准厘定。每一位新入职员工都必须熟读天书，每次验货后，还要呈交一份详细报告。

一般验货是抽样检查，每位质检人员都练就了金睛火眼，再微细的问题也逃不过他们的眼睛。裁片、衣襟稍不对称，纽扣略缝歪半分，皮革有微细刮痕，染印图案跟样板有少许偏差等，一律绝不容忍。一旦发现问题，就要全盘货逐件检查，确保百分之百没有遗漏。

每次正式生产前，质检人员更要连续两三天盯着机器上滚动的布料检查。如果阿麻布走纱或羊毛绒混了杂纱，质检人员就会抽起那一匹布不会再用。因为面料若有瑕疵，再精致的手工也于事无补。

鳄鱼恤所有货品，不论档次，都是这样严格检验。为什么?正是为了紧守鳄鱼恤六十年来的传统：优质、高贵、耐用、舒适。这四项传统今天归纳为“品位”一词，是鳄鱼恤把持的至高标准，也是对客户真诚实干的不变承诺。

慈善是鳄鱼恤一直坚持的态度和习惯

坚毅不屈

鳄鱼恤的设计和采购部员工的家里会常年备好行李箱，方便随时出差参观各地时装展和面料展，或考察不同厂商。他们经常刚从外地公干了一星期，回公司汇报进展，两天后又出门去。为了掌握最新时装潮流及采购高级面料和配件, 他们更要早在每季新装上场前半年便开始四处搜罗。

曾经有合作厂商投诉：“你们要求真高，鳄鱼恤这样高质素，那我以后都只买鳄鱼恤了。”这位厂商没说谎，鳄鱼恤严选厂商，例如纺织厂必须有能力生产高级面料，制衣厂的工人车工必须精细，厂房必须干净整齐，生产线运作要顺畅，管理层要领导有方，更要承诺不能把订单外判等。鳄鱼恤不同部门还会给厂商初期和中期评分，若有延迟交货或客户投诉货品，都会扣分，甚至终止合作。

坚持走遍世界各地搜罗潮流信息，精挑细选合作厂商，一点也不容易。全凭坚毅不屈的态度，鳄鱼恤才能保持六十年的良好商誉。

重视家庭

鳄鱼恤招聘人才的一大条件是：不能自以为是，因为鳄鱼恤是一个很重人情味的大家庭。

鳄鱼恤在香港官塘曾有一座宿舍，不少职员和家人都住在里面，彼此认识。每年联欢会也在宿舍举行，公司上下俨如一家人，互相关怀。即使1987年鳄鱼恤易手，创办人陈俊也将员工的生计放在首位，召开大会派定心丸：“鳄鱼恤将不会改变，只要大家愿意，所有人都可以留任。”这番话立即稳住了惶惶军心。

新老板林百欣亦遵守“一切不变”的承诺，管理手法更与陈氏一脉相承，同样以人为本。员工放下了担忧，易手也顺利过渡。

如今，官塘的职员宿舍已拆，但员工仍会很自豪地说：“鳄鱼恤的人事关系很和谐。”有资深员工甚至表露心迹：“士为知己者死。”只因陈家和林家都是借赞赏优点，鼓励员工改善缺点，以德服人，令对方心悦诚服。

曾与鳄鱼恤齐名的香港时装品牌如今已难寻踪迹，屹立到今天的只有鳄鱼恤。和谐、人情味和归属感想必也是鳄鱼恤不倒的支柱。

独具慧眼

上个世纪七十年代的一天，鳄鱼恤一位刚中学毕业的女售货员，看见店内地毡破损了，本来可以通知写字楼派人处理，她却拿起针线自己缝补，恰巧被老板娘巡铺看见。第二天，这位少女便调往写字楼任时装买手。今天，她已是鳄鱼恤一名资深员工。

差不多同一时间，香港工业学院(香港理工大学前身)时装设计系首届学生毕业进入了鳄鱼恤公司。这十几名年轻人可以说是香港的第一代时装设计师。当年很少会有服装品牌聘请设计师，鳄鱼恤却大胆聘用了全部毕业生，因为鳄鱼恤女装和童装正要蓄势待发……

不久，鳄鱼恤门市也有女装和童装了。一位太太兴奋地告诉鳄鱼恤店员：“我常常头痛买不到适合上班的服饰，现在可以在这儿找到了，连孩子的童装也有，真方便。”鳄鱼恤首创自有品牌一站式男女童装专卖店，方便一家人选购服饰。当年不少家庭的假日节目之一，便是逛鳄鱼恤。

无论是提拔员工，聘请香港第一代时装设计师，或是开创自家品牌一站式服装门市，鳄鱼恤任何时候都比别人看得透、看得远。

具创造力

早年工展会，鳄鱼馆有两大“镇馆之宝”：鳄鱼潭和鳄鱼小姐。鳄鱼潭放了几条由南洋运来的真鳄鱼，十余位“鳄姐”则是从二千多人中千挑万选，更由陈俊太太在家中亲授礼仪。

早在上个世纪七十年代，鳄鱼恤就已打破传统广告的框框，借服装赞助向顾客展示新装。演唱会、电视剧集、综艺节目上，人们都能够看见艺人和工作人员穿上鳄鱼恤时装。

令人印象难忘的还有香港著名歌星林子祥为鳄鱼恤创作广告歌，香港电视红星苗侨伟担任鳄鱼恤代言人。2007年“金鳄大革新”，是缘于林炜珊在上海巧遇设计师陈幼坚，彼此惺惺相惜。那时林炜珊还一反传统由女模特穿着男装拍宣传照，有顾客误以为店铺换了主人而不敢入内，也有女士问：“鳄鱼恤是不是有女性西装?”美丽的误会成功令鳄鱼恤翻开新的一页。

近年，顾客出差的烦恼启发鳄鱼恤以Urban Traveler(城市商旅)为主调，引入防皱、凉快冰棉、远红外线衡温等面料，而且一衣多穿，令公干行装变得轻便，能适应不同气候和场合又不失庄重。年轻管理层追求简洁、魅力，但同样有要求，又驱使鳄鱼恤创作Smart Croco系列，让年轻顾客展现个性。

这一切淋漓尽致的创造力，都源于鳄鱼恤具胆识、识英雄重英雄和无惧解决难题的精神。

生命力强

1997年金融风暴、2003年SARS疫情、租金不断上涨……香港经历几许风雨，鳄鱼恤也受到冲击。

要走出逆境，首先不能死守名牌规模。高峰期的鳄鱼恤在香港拥有60家专卖店，但为了节流，鳄鱼恤在艰难时期也决定削减店铺，重整阵势应战。

鳄鱼恤最重视员工，如非必要绝不裁员减薪，即使必须裁员，鳄鱼恤也会召开员工大会坦诚交代。出乎意料的是，员工都很体谅，愿意同舟共济，这是因为多年来鳄鱼恤上下已培养出深厚感情。

要走出低谷，意志更要坚定。形象老化曾经是鳄鱼恤的严峻考验，2007年耗资几千万元推行“金鳄大革新”，内部有人不赞成，担心转变过大。林家第二代掌舵人林建名却没有反对，只问了女儿林炜珊一句：“开支可大，行不行?”林炜珊很坚定回答：“不变，鳄鱼恤会继续老化。”于是，“金鳄大革新”全盘展开，结果没令人失望。

顺境易过，低潮却是汰弱留强的关口。鳄鱼恤不死守、不鲁莽，沉着应战努力寻找生机，更得到员工支持，度过一个又一个难关，生命力何其顽强。

雄心壮志

在鳄鱼恤内地加盟商的一次聚会上，有人问：“到底谁是年资最长的加盟商?”大家笑着你推我让无人肯认，但可以肯定，大部分加盟商都与鳄鱼恤合作多年。

上世纪八十年代，鳄鱼恤已预见内地是一个极具潜力的市场，敢于当先行者，以特许加盟形式进军内地。为了保障品牌，鳄鱼恤严格要求加盟商要有良好商誉和经济实力，更要有特许经营的经验。加盟店的装潢、货品陈列、员工制服和宣传手法等，一律要依从鳄鱼恤的指示。员工必须接受培训，有需要时更要到香港鳄鱼恤总部受训。

因为文化差异，鳄鱼恤经常给予加盟商意见和支持。例如加盟商订货比较保守，鳄鱼恤便教授订货技巧，协助对方订购适合当地市场的新款时装。简单如拆掉胶袋把时装上架，吸引顾客选购，鳄鱼恤也会耐心教导内地店员，因为内地服装店没有这种习惯。

今天，鳄鱼恤专卖店遍布内地各省，北至哈尔滨、西至拉萨都有鳄鱼恤门市，实现了立足神州的雄心壮志。

回馈社会

取诸社会、用诸社会，慈善和环保已是鳄鱼恤的文化、态度和习惯。

林百欣多年来捐献接近七亿港元，香港、家乡潮汕及内地多个省市都有受益。他常说：“时刻关心群众疾苦，人生就会充实起来。”员工受到影响，主动参加慈善步行筹款和义卖。2008年四川大地震后，更自发到当地慰问灾民，出钱出力。

慈善是关心人、社会和世界，环保也一样。午膳时的鳄鱼恤办公室都暗下来，因为员工习惯外出时关灯，电灯都是悭电胆;大家还习惯使用环保废纸和自制三色回收箱。产品的环保元素更多，例如面料物尽其用不浪费、选用已研发成熟的环保面料、简约纸质包装等。