擦亮潮州“创文”城市窗口

一个微笑，一声问候，一句提示，良好的服务，就像一张闪亮的名片存入外来客人和潮州市民的心中。文明从“心”开始，作为重要的窗口服务单位，潮州移动将“正德厚生、臻于至善” 的企业核心价值观化为细致的文明服务，为引导城市文明以及潮州市创建全国文明城市活动添砖加瓦。

深化延伸工作内容

文明服务惠及客户

近日，走进潮州移动城新服务厅，记者意外发现这里居然提供英语服务专席。工作人员告诉记者，作为中国优秀旅游城市，潮州吸引了越来越多的海外游客，来到异国他乡不识哪街哪巷，通过通讯服务迅速与友人取得联系，对于游客们尤为迫切。此时如果能够提供及时的服务，必然会加深他们对于企业和城市的良好印象。

贯彻诚信、优质服务一直是潮州移动坚持的理念。遍布全市的50个美观大方的“沟通100”服务厅、家庭信息化体验厅和无线城市体验厅巧妙地融入了低柜台、零距离、全方位、个性化、100%满意的服务内涵，为客户提供“家门口”的便捷服务……

传播弘扬主流文化

助力城市文明建设

宣传和弘扬主流文化是推动城市文明建设的重要手段。潮州移动积极承担自己在文化引导中的社会责任，以独具地方特色的“潮文化”作为切入点，与市委宣传部、市社科联联合举办“韩江论坛”，广邀潮籍著名文化学者、国内外富有影响力的专家学者及知名人士，以“学术论坛”、“名家对话”为主要形式，开展演讲和对话活动，打造了潮州乃至粤东地区公共文化领域的一个重要品牌，成为传播先进文化的一个高端平台。此外，作为服务客户的高品味活动，全球通VIP 俱乐部活动也邀请了茅于轼、郎咸平等国内外知名学者莅临潮州讲学，传播文化、提升城市文化品位。

立足于信息化优势，潮州移动充分整合资源，为文化的展示和传播提供新载体、新方式、新途径。开展的“红段子”系列活动，让主流文化迅速占领了网络媒体这一新思想文化阵地，增强潮文化凝聚力和影响力。自2005年“红段子”活动启动以来，潮州移动以“红段子平台”和“潮州移动商城”为依托，以短信、视频、彩信、彩铃、动漫、软件等丰富媒体形式，让红段子成为民众建言献策的渠道和政府纳谏的平台；让红段子成为市民树立文明观念和公德意识的重要引导者。

细致周全的文明服务，赢得了客户的信赖，也为潮州移动带来了 “广东省文明单位”、“全国精神文明创建工作先进单位”等荣誉。近日潮州移动还被广东省委、省政府评为“广东省文明窗口”，在上周举行的全市创建全国文明城市动员暨精神文明建设表彰大会上，企业为此受到了表彰。

潮州移动表示，将继续强化文明服务和文化服务，做好潮州创建全国文明城市的窗口。