——记“市三八红旗集体” 试验区社区卫生服务中心

试验区社区卫生服务中心是一个以女性为主体的先进集体，单位现有女性干部职工16名，占全单位人数的61.5%，担负着全区基本医疗和基本公共卫生服务等诸多重要职责。她们秉承“以人为本、以健康为中心”的服务理念，弘扬“巾帼不让须眉”的英雄精神，中心主任郑素素以女性特有的温柔、善良、热情、细致和韧性，带领着姐妹们真抓实干，真情服务，真心奉献。近年来，中心被评为市计划免疫先进单位、试验区先进女职工文明岗，2010年被市评为卫生系统先进单位，郑素素几次被评为市卫生系统先进工作者、区“三八红旗手”等。

加强医疗服务，当好健康卫士

试验区社区卫生服务中心严格按照程序预防接种，建立健全计划免疫档案，做到卡、证、簿登记齐全和“三查七对”，确保了儿童计划免疫工作万无一失。为充分体现“人性化”服务，中心还专门挑选了责任心强、工作细致和医术精湛的女医务人员为儿童注射疫苗，最大限度地减少注射过程中的疼痛感，并耐心向家长讲解免疫知识，得到家长们的一致好评。

试验区农村居民众多，居民健康意识偏低，大多数人对健康档案缺乏了解，认为个人健康档案作用不大，甚至会泄露疾病隐私。面对如此实际困难，该中心毫不退缩，知难而上，一方面，做好思想工作，耐心向居民讲解建立健康档案的作用和意义；另一方面，动员村干部、校长、企业主等具有影响力的人带头建档，带动其他人建档。面对个别“钉子户”，中心实行“打包”方式，将责任落实到具体人，领导带头上门，锲而不舍地做工作，直至建档完成为止。如试验区港口村一对老年夫妇，经三番五次上门、苦口婆心解释，就是不同意提供信息建档，中心领导不气馁、不放弃，千方百计联系到老人在外工作的儿子，一同做通老人的思想工作，最后，老人非常高兴地配合建档。目前，试验区建立健康档案建档人数44500名，建档率48.7%，电子档案46339份，慢性病患者和特殊人员全部实行精细化管理。

开展卫生清理，营造良好环境

为营造良好的卫生环境，控制季节性传染病的发生，该中心定期开展卫生清理消毒活动，面对百多斤重的喷雾器和消毒药水，她们不胆怯、不怕脏、不怕累、挑起对辖区内容易滋生细菌的地方进行喷药和消毒工作，消除蚊蝇和传染病细菌。特别是在传染病高发期，为减少和预防疾病的发生，该中心组织人员对辖区内单位、学校、企业等人群聚集地进行全面消毒。定期巡逻检查边区的卫生环境，发现问题立即进行有针对性的清理和整改，杜绝各种卫生隐患的发生。

强化宣传教育，提高卫生意识

为提高全民健康卫生知识和自我保健能力，该中心把加强宣传教育工作当作一件重点工作来抓，经常深入到辖区各单位、居委会、学校、幼儿园、居民住宅等地，通过开设讲座、现场咨询、发放资料、制作标语、免费体检等多种形式，普及健康卫生知识；进村入户，对年老体弱、特殊疾病、孤寡老人等高危人群，有针对性地进行重点教育，有效地提高辖区居民的卫生健康素质。

试验区社区卫生服务中心不断规范医疗服务行为，改善医疗服务态度，提高全员职业道德素质，构建和谐医患关系，成为辖区内群众可靠的健康卫士。