3月9日晚，巴基斯坦旅客MUHAMMAD MAZHAR ALI乘坐CZ3926航班从义乌飞抵揭阳潮汕机场。由于不小心，在下飞机时将钱包遗失在客舱，内有大量现金和驾驶证、工商业协会会员证等近十张重要证件及银行卡。第二天，这个遗失的钱包被南航汕头航空有限公司机上清洁队员工转交到了地服部旅客服务室。

由于没有护照号码，旅客服务室工作人员一方面查找旅客乘机记录，一方面根据钱包里面的名片和一张只有一个手机号码的小字条为线索进行寻找，经过多方努力最终与旅客联系上了。原来，该旅客于9日乘飞机从义乌到揭阳，并将于10日下午乘飞机返回义乌。

10日下午，当该旅客接过钱包时，除了连声感谢外，还对南航员工的敬业精神及拾金不昧的道德品质给予高度赞扬。称乘坐南航飞机很放心，下次出行仍将南航作为乘机首选。