救助，顾名思义，救援帮助。对流浪乞讨人员、离家迷途走失人员等进行救助接返，这就是社会救助管理工作的职能。但对这一工作还不尽为人所尽知，为一探究竟。今天，记者走进了广东省汕尾市社会救助管理站。

该救助站位于广东汕尾市北郊海汕公路旁的赤岭地段，站内设施齐全，床位、餐厅、活动中心、家庭暴力庇护工作室、社工工作室等配套完善，给人一种温馨舒适的感觉。站长黄希劲向记者介绍，该站坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的宗旨，致力于为弱势困难群体做好事、办实事、解难事。黄希劲站长说，仅2011年，该站接待救助人员3896名，对到站的每位求助人员都以热情接待，耐心倾听，尽力为他们提供帮助和服务。

据了解，去年2月20日晚，当地派出所送来一名街头流浪的小女孩，工作人员立即给孩子洗脸、洗澡并换上新衣服，端来热饭热水，并耐心细致的与她进行交流。经了解，得知女孩叫陈海遥，1997年出生，话中带有陆丰口音。该站立即派人带小海遥驱车前往陆丰市救助管理站走访，未获得任何有效信息，只好返回。一连几天，工作人员给予小海遥亲人般的关怀，将其不经意说出的每一个细节都记录在案，几经周折努力，还无法确认其身份，最终于3月3日按规定护送其到广东省儿童救助保护中心。

在去年3月17日晚，当地派出所又送来一名聋哑智残男性，在无法与其沟通得知其详细地址的情况下，送其前往汕尾市精神康复医院鉴定，在确认其不属精神病患者时，于4月20日又将其护送到汕尾市人民医院治疗，直至6月16日治愈出院，再护送到广东省杨村安置中心。至此，已离家出走4天的11岁调皮男童，几经周折，终于找到焦急万分的父母接回去，对方感激不尽。

黄希劲站长介绍，今年一位年过9旬的老人独自出走，于是带老人在该市市区寻访群众辨认，终于找到其亲人，但因有实际困难被拒之门外。该站领导和工作人员对其家人进行劝说及捐助，使其亲属终于接纳了老人。对一些被盗、抢、骗的外来劳务工和离家出走流浪乞讨人员来站救助，在仔细经甄别后，该站为其提供食物和返程车票等服务。寒冬里，为防止流浪乞讨人员冻饿街头，主动为他们送食送衣，感受到社会主义大家庭的温暖。

在一桩桩一件件的事例不胜枚举，汕尾救助站始终24小时轮流值班，逢有任务必及时应对。在该站，记者见到工作人员不怕脏、累、苦、病、险地为受助者进行人性化管理，区别不同对象有针对性的开展心理辅导、行为矫治、精神慰藉、生活照料等特殊帮助，想法设法地为他们解决实际困难。充分发挥了善事义举、服务社会、福荫弱者的作用。

据了解，该站先后荣获民政部授予的奥残运会、世博会、亚残运会举办期间救助管理工作先进单位、广东省民政厅授予的先进单位等光荣称号，收到群众赠送的感谢锦旗等社会荣誉。