目前，揭阳市正开展轰轰烈烈的“三打两建”行动，本月27日，市烟草专卖局相关负责人做客“行风热线”直播间，就卷烟营销、烟草市场管理等问题接受群众的咨询、投诉。

针对揭阳市正在开展的“三打两建”专项行动，该局相关负责人表示，烟草部门已经迅速部署、行动开展“三打”行动。节目中，市民黄先生反映，前几天在市区一家店铺买到假烟，能否通过烟草专卖局向商家索赔。该负责人对此表示，如果消费者怀疑买到假冒卷烟，可送往市烟草专卖局请专业人员协助鉴别。也可拨打12313举报，该局在接到举报后，将在第一时间安排稽查员对被举报的店铺进行例行检查，如确实有贩卖假烟行为的，将根据相关法律法规，给予处罚。但由于职权的限制，该局只有对违法行为的处罚权，却无法要求违法经营户对消费者进行赔偿。具体的赔偿要求，消费者需要向工商部门的消委会进行投诉。

节目中，还有市民对卷烟打假提出意见建议。市民林先生通过手机短信建议，“希望卷烟打假工作形成长效机制，这样对造假者形成有力的震慑作用，不能只是一阵风。”