潮州政风行风热线六年受理群众投诉2342件，市领导要求

加强跟踪督办力度以实效取信于民

潮州政风行风热线开播近六年来，受理群众咨询投诉共2342件，做到件件有着落，事事有回音。市委常委、市纪委书记钟挥锷昨天上午在全市政风行风热线座谈会上，要求有关部门要着力加强重点、难点问题的跟踪和督办，及时从热线中发现群众关注的难点问题及苗头性、倾向性问题，探求解决问题的办法，以实实在在的工作取信于民。

潮州政风行风热线节目自2006年4月1日开播以来，共有65个部门和行业参加直播节目，播出节目283期。

钟挥锷实地察看了潮州政风行风热线节目现场，在听取市纠风办和潮州广播电视台情况汇报后指出，潮州政风行风热线开播以来，有关部门在求真务实上动脑筋，出实招，取得良好成效。该节目增创了民主监督渠道，推动部门的党风廉政建设，促进社会的和谐与稳定，维护了人民群众的合法权益。

钟挥锷指出，各级各有关部门要从讲政治的高度，进一步提高对政风行风热线的认识，以解决损害群众利益的突出问题，维护群众利益为根本目标，继续推进政风行风热线的各项工作。要进一步完善热线节目机制，坚持“一把手”带队上线制度、首问负责制和跟踪督办制度，及时发现群众关注的热点难点问题以及苗头性、倾向性问题，探索解决问题的办法，做好市委、市政府的参谋助手。在向群众解疑释惑的同时，充分发挥热线平台作用，及时宣传市委、市政府的工作决策、部署，让广大群众与党政一道，齐心协力共建幸福潮州。要进一步提升为民服务的水平，一定要把解决损害群众利益的问题作为重点来抓，凡符合政策，通过努力能够解决的，要认真予以解决；暂时有困难不能解决的，要积极创造条件加以解决；确实解决不了的，要耐心细致地向群众解释清楚，求得群众的理解和谅解。要进一步加大对群众反映问题的查处力度，对群众反映涉及违纪违规的问题，要组织力量查处，追究责任。

市政府秘书长丁应亮参加了座谈会。