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日前，北京等地先后爆出存折停办的消息，当地不少储户到银行办理存折时吃了闭门羹。消息传出，引起D城市民尤其是老年客户的关注。存折是否将退出历史舞台？我市的情况又如何呢？昨日，记者进行了一番走访。

走访——

我市多家银行暂未停折

记者以客户身份走访了中国银行、工商银行、农业银行、建设银行及广东发展银行等市区多家银行营业网点，发现绝大部分银行暂未停折，但一卡一折的服务则多已停办。

位于市区长平路的广发银行网点，当记者要求开办一张活期存折时，工作人员犹豫了片刻，随后开始劝说记者办借记卡，称银行卡比存折更方便好用。而在同一路段的建设银行网点，记者同样提出办折要求，却遭到工作人员婉拒。当记者追问为何不予办理时，被告知网点没有办理存折业务。走访过程中，只要一听说要来办理存折，多家银行工作人员几乎无一例外地推荐记者改办银行卡。

据了解，我市包括中行、农行、工行在内的多家银行虽暂未停止存折业务，但是同一账户的一卡一折服务却已停办多年。对此，不少银行表示，新开户要么办存折，要么办银行卡，如果开户人不明确提出需要办一张活期存折，工作人员都会默认为是办理银行卡。但是，如果客户一定要办存折，银行现在还是可以提供该项服务的。

银行——

以卡代折或成未来趋势

随着科技发展，银行大力推行银行卡业务，存折业务日渐淡出金融市场，以卡代折或成为未来趋势。

据工商银行客服人员介绍，近年来自助存取款机的普及与网上银行等电子商务的不断升级，造就银行卡强大的业务功能，从这个角度讲，存折显然无法与银行卡媲美，例如存折使用有时间和地点限制，银行卡则可24小时使用；存折磁条易磨损，银行卡则不然；存折不能异地使用，银行卡国内外皆可使用。因此，存折势必会被时代所淘汰。

该客服人员表示，目前使用存折的客户量仅两至三成，且大部分是中老年人，开办存折业务总量也逐渐减少，就连此前持有一卡一折的客户，现也基本只用银行卡了。

针对老年客户不习惯使用银行卡的问题，广发银行营业网点工作人员告诉记者，银行工作人员可随时帮老年客户操作，账目明细单也可到柜台或机器上打印。办卡后老人也不需来银行，只要开通网银或电话银行，在家就可以办理其他业务。

老年人——

用卡更方便？我们不买账

用卡方便？我们倒觉得用存折更稳妥些！面对银行方面的解释，许多用惯存折的老年客户表示不买账。

银行卡我真不会用，要取消了存折业务，可怎么办啊？提起存折停办，徐老伯满面愁云。徐老告诉记者，自己今年已82岁高龄，使用存折存取款也已数十个年头。现在年纪大，记忆差，用银行卡存取款十分困难，尤其是密码，很难记住。如此一来，更别提使用网银、手机银行等银行卡业务了。

徐老说，每次到银行存取款，只要存折页面打印满了，银行工作人员就会推荐他换卡。虽然银行卡比存折便捷，但却不如存折账目明细清楚。就这么一张小卡，什么都看不见，不像存折，取了多少，还剩下多少，一笔一笔，白纸黑字，看着心里特别踏实。徐老说。

记者了解到，目前使用存折的多为老年人，银行卡作为新生事物，多数老年人坚持认为不如存折方便安全。即便更换成卡，不少老年储户仍无法适应到ATM机用卡存取款，因而只好交由儿女代劳。

质疑——

市民办卡，银行更有钱途？

市民曾先生持有多家银行的银行卡，在他看来，银行卡比存折的钱途要大得多。曾先生认为，首先办存折一般都不收取工本费、年费，银行卡则普遍附带工本费、年费、小额账户管理费等多种费用。其次在各种电子业务方面，银行卡比存折更能为银行创造不菲收入。像理财产品等，银行卡的发挥空间更大。另外，以卡代折能为银行节约大量人力成本。由此看来，银行鼓励客户办卡不办折自然不嘴软。

但曾先生也指出，持有银行卡的话，小额存取款可到ATM机上操作，不用取号排队，节省时间，且银行卡的功能比存折多。从这个意义上来看，收取费用也还是值得的。

本版采写/摄影：

本报记者郑于蓝

实习生纪金娜

■短评

银行为何急着以卡代折

近期，银行停折消息大量见诸报端。虽然停办存折业务暂未全面铺开，但从多家银行大力推行银行卡的做法上看，弃折扬卡或将成为未来趋势。纵使这张集便利快捷于一身的小小卡片，功能之多超越纸质存折数倍，但银行未充分尊重消费者的选择权，一味迫切地以卡代折，遭来不少储户尤其是中老年储户的反对。

与银行卡无异，存折作为金融服务产品，储户有权根据合理意愿对其拥有或舍弃作出选择。不可否认，无纸化办公是时代必然产物，多数银行在此理由上更具体地提出自己停办存折的理由：一是为储户提供方便，节省时间，二是为了降低银行运作成本，节省工本费。但是恰巧相反，以卡代折后，部分储户在使用银行卡上频频遭遇困难，而年费、手续费、服务费、管理费等费用也随卡而来，其数额甚至远远超越存折，如此一来，不难让人联想到取消存折背后谁更得利。

纵然，存折向卡过渡是银行电子化的体现，也是发展需要，但在此过程中，银行仍需尊重储户的自主选择权及需求，为许多用惯存折的中老年人、退休人员、农村储户等提供更多人性化服务。目前，已卡代折切勿一刀切！