普宁市国税局采取切实有效措施，全面改善纳税服务，努力实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个目标”。

　　该局主要做到以下几个方面。一是做好办税服务的标准化工作。在办税服务厅全面安装声像监控装置和服务满意度调查电子装置，逐步安装电子显示屏、自助办税装置。探索无纸化办税，减少报表资料，降低纳税成本，方便纳税人办理涉税事宜。建立健全办税服务厅工作考评机制，全面加强内部监督。二是做好服务承诺制度的完善和落实工作。对现有纳税服务承诺和限时办结制进行全面梳理，倡导预约服务、直通车服务、限时办结等个性化、人性化服务，逐步把在重点企业、重点建设项目实施的十六项优化服务措施推广到各类纳税人。三是做好纳税服务的指导工作。设立“局长接待日”，接受纳税人的业务咨询，听取意见建议。建立完善办税服务厅值班领导制度，及时为纳税人解决办税困难。四是做好干部职工的学习培训工作，不断提高税收人员综合素质。五是做好办税资源的整合工作。积极探索国地税联合办税途径，大力实施“两个减负”，减少纳税人多头跑路，有效节约办税成本。进一步简化办税程序，减少办税环节，把能够一次性办结的业务统一安排在办税服务厅办理。

（编辑：林玉玉）