“揭阳供电部门这些年来一直给我们非常大的支持，真的非常感谢你们！”“感谢供电部门的优质服务，使我们公司的生产得到了保障。”这是记者近日随揭阳供电局有关人员走访用电大客户时听到的声音。

　　时近年末，揭阳供电局传来喜讯：该局今年年度供售电量即将历史性突破100亿千瓦时大关。这一成绩的取得，离不开用电大户的支持。为更好地了解客户用电情况及需求，指导企业安全用电，全面提升供电企业的优质服务水平，密切供用电双方关系，近日，揭阳供电局组织有关人员先后走访了市人民医院、伟业不锈钢实业有限公司、广东开盛钢铁实业有限公司等用电大户，与用电企业负责人进行面对面的交流。

　　市人民医院是我市目前唯一一家地市级综合医院，承担着我市及周边地区各项医疗和紧急抢救工作。保障医院安全可靠供电关系到患者的安危，也是揭阳供电局承担社会责任的体现。多年来，供电部门高度重视对医院的保供电工作，为医院建立了用电绿色通道，配备客户经理，建立常态化的服务机制。电源接入方案、用电容量、电房选址……市人民医院有关负责人说，近年来随着医院设施设备建设和医疗业务建设不断发展，用电容量需要不断增加，供电部门都能对该院的用电规划提前介入，指导医院日后“零隐患运行”用电。尤其值得一提的是，无论刮风下雨，每次医院电路出现问题，供电局的抢修人员都能第一时间赶到。他表示，供电部门的服务非常贴心、到位，而且有效保证了医院的正常运作，借此真心地对揭阳供电人说一声：“辛苦了！”

　　“感谢供电部门的优质服务，使我们公司的生产得到了保障。”在位于揭东县云路镇的伟业不锈钢实业有限公司，总经理曾友林对着来访的揭阳供电局有关人员连声道谢。该公司今年被评为全市20大用电客户之一，所生产的钢坯、钢锭供不应求，其生产设备中的热循环冷却系统需要电力的不间断供应，长时间的停电会对公司造成较大的损失。该公司自成立以来，供电部门定期向其通报电力供应形势，协助企业做好用电安排。在电力供应紧张时，及时向其通报错峰限电信息，使该公司能及时调整生产，将停电损失降到最低。供电部门还依托自身专业技术优势，积极引导和帮助企业改变用电方式、做好节电节能降耗工作，提高用电效率。曾友林感慨地说：“通过这些年来的接触，我们切身感受到了供电部门的关怀和服务，他们真正是企业贴心的‘电保姆’。”

　　“电力部门的窗口建设给我们留下了深刻的印象，在服务上不断创新，为客户提供了极大的方便和快捷。”广东开盛钢铁实业有限公司有关负责人谈起供电服务时，言语间满是赞许。他说，这些年，揭阳电网建设发展快速，供电服务也一年比一年好。“不管是线路施工、还是检修需要临时停电，我们都能在第一时间得知消息。最可贵的是，近年来供电部门着力提升服务水平，大力推进以‘一站妥’为核心的服务体系建设，不断优化完善业务流程，提高办事效率。同时积极开展‘为民服务，创先争优’等系列活动，积极主动地与我们沟通，了解我们的用电需求，及时解决我们用电过程中出现的各种问题。”

　　走访中，揭阳供电部门安全可靠的供电质量、细致体贴的服务，均赢得了大客户的信赖和支持。据了解，近年来，揭阳供电局紧紧围绕地方经济建设和社会发展大局，坚持一手抓电网安全和可靠供电、一手抓电网发展和供电服务，各项工作取得了新成绩，今年更是取得了历史性的跨越——年度供售电量即将突破100亿千瓦时大关。当揭阳供电局有关人员将这一喜讯告知用电大客户时，他们纷纷向揭阳供电局表示祝贺，并表示将继续全力支持供电部门的工作。

　　通过此次走访活动，揭阳供电部门架起了一座与用电大客户之间的“连心桥”，了解了大客户们的意见和建议，明确了改善供电服务的目标和方向，从而进一步提升供电优质服务水平。

（编辑：林玉玉）