轻点鼠标，便能对辖区内业户建筑物面积、法人信息等了如指掌；轻点鼠标，便能直观地看到业户的纳税登记、申报、核定、社保等各项指标；轻点鼠标，便能对辖区内税费异常业户进行分析、监控……近日，记者在湘桥区地税局看到正在应用中的“潮州地税电子地图税源监控系统”， 该系统的应用是湘桥区地税局在创先争优活动中，依托现代科技手段实现创新服务，提升服务水平，保障纳税人权益的重要举措之一。

　　在开展创先争优活动中，湘桥区地税局充分发挥窗口服务单位党组织和党员的先锋模范作用，在服务上主动向服务性行业看齐，优化纳税服务的软硬件设施；在执法上坚持依法治税理念，狠抓规范执法、严格执法、公正执法，着力营造公平、公正、公开的办税环境，以实际行动提升税务机关的社会满意度。

　　党群共建 激发创先争优动力

　　湘桥区地税局深入开展党性教育和职业道德教育，以党员的先锋模范作用带动为民服务创先争优。他们坚持把机关党建与地税系统的中心工作、重点工作结合起来，发挥党总支的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过定岗定责、设立“党员先锋岗”，开展为纳税人办事全程代理和党员服务等举措，在树立党员新形象、创出服务新品牌的实践中取得了新的成果。同时通过开展全国“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”等创建活动，形成党群共创的生动局面。

　　设立在办税服务大厅的“党员先锋岗”是湘桥区地税局推行政务公开、提高服务质效的一个载体。在开展创优活动中，窗口工作人员“亮身份”、“亮标准”、“亮承诺”，实行一窗式办理、一站式办结，每一位进入办税服务厅的纳税人都有专职导税员提供全程咨询服务。

　　“通过开展五项创优活动，把服务层次提升到一个新的层面，把以前‘等服务’变成现在的主动‘送服务’，纳税人满意率明显提高”。 湘桥区地税局办税服务大厅一位工作人员告诉记者。

　　优化服务 搭建创先争优平台

　　湘桥区地税局努力提高办税服务效能，对办税服务大厅的软硬件设施进行标准化升级改造，按功能划分为办税服务区、自助办税区、纳税咨询区、资料投放区和等候区，精心整合税费申报、社保增减员、税费补缴等窗口业务，实行一次性全告知制度，使普通业务可在综合窗口一次性办妥。同时还设立专职导税员、引进了叫号排队系统和纳税服务评价系统，切实提高服务水平。正在办理业务的翁先生告诉记者：“在这里办事很方便，尤其是他们推行一站式全能服务之后，我们就不用在单位和服务厅之间来回跑，纳税人便利了不少。”

　　湘桥区地税局还积极推广应用网上办税和自助办税服务系统，借助自助办税终端机，税费申报、扣款、打印完税凭证、自助开具发票等各个环节都可由纳税人自助完成，使纳税人办理涉税事务时间从工作时间延伸到全天24小时。 

　　阳光地税　提升创先争优实效

　　作为基层执法部门，湘桥区地税局以创建“阳光地税”为目标，开发应用“潮州地税电子地图税源监控系统”，依托现代科技手段实施“以地管户”的新型税源管理模式，将执法对象、征管环节全面公开化，最大限度地缩小自由裁量权，保障纳税人的权益。

　　为进一步营造公平、公正、公开的税收执法环境，湘桥区地税局着力推行纳税人权利义务阳光化、政策措施阳光化、定额标准阳光化、服务条款阳光化、税收征管阳光化、执法程序阳光化、税务人员行程阳光化、税务人员心里阳光化，通过在办税服务厅电子显示屏滚动播放纳税人权利和义务、采取多种渠道及时向纳税人公开各项税费法律、法规、征管工作措施以及提前印制发放各项税收执法活动资料等形式，切实提升创先争优实效。