本报讯记者李伟烽报道：这里有个井盖被盗了，请派人修复。一名城管监督员向指挥中心汇报。收到汇报后，指挥中心受理员马上将信息传给相关责任单位，要求其迅速派人前往处理。今年来，根据市委市政府的部署，我市积极探索精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑的网格化社会服务管理模式，加快建立数字城管机制，把城市管理工作提高到一个新的层次和水平。

路灯井盖都有身份证号

长期以来，我市采取的是一种比较传统的城市管理模式，城市管理长期存在问题式、突击式、运动式、片面式的缺点。而近年来兴起的数字城管是一种新型的城市街面管理模式，它通过将信息化手段和移动通信技术手段运用到城市管理工作中，从而实现城市管理科学、高效、精细、长效。

根据市委书记李锋提出的要加快建立数字城管机制的有关指示精神，我市城管部门积极组织开展试点相关工作。根据国家住建部有关规范要求，结合汕头目前的实际情况，我市将数字城管试点范围确定为５平方公里：北至长平路、南至海滨路、西至龙眼路、东至天山路。共划分为４个责任区域，２８个万米单元网格。

在近３个月的时间里，有关部门在试点范围内共采集部件１０３３６个，并给每个部件配上它们的身份证，使路灯、井盖、邮筒、果皮箱、立交桥、电话亭等都有自己的身份代码。比如说，位于中山路的一盏路灯就是一个部件，尾号为００３５的编号就是它的身份证号，能准确地提供它的详细信息。

逐步将数字城管推向全市

据介绍，为了对这些部件和事件进行有效的监督，城管部门在４个责任区域内共配备了８位城管监督员，发现并上报问题。问题上报后，监督指挥中心第一时间受理派遣，责任单位第一时间处置。具体的工作流程是：从上报－受理－立案－派遣－处理－督查－核查－结案。而城管监督员每天的巡查路线以及他所处的位置也可以通过系统进行实时监控。为了保证监督员发现的问题能够得到及时有效的处理，市城管局还成立了监督中心和指挥中心两个中心，实现监管分离。

据了解，从７月２１日试点工作运行到目前为止，我市通过数字城管主动发现并处置了案件４００多宗，办结率达９０％以上，试点范围内市容市貌有了较大的改观，试点工作初见成效。下一步，我市将在试点工作的基础上，整合城市现有资源、拓展城市管理领域，逐步将数字城管推向全市，使汕头数字城管真正达到全方位、多层次、精细化、高效率的最终目的。