本报讯（记者  吴杰文）  现场接访、电话接访、网上接访……今年来，市工商局积极响应市委、市政府的工作部署，在系统内全面开展大接访活动，通过多种形式倾听群众诉求，切实为群众排忧解难。

　　8月31日上午，市工商局再次创新接访形式，采取现场视频、二级联动的模式，在该局办公大楼举行全市工商系统领导干部大接访活动。 

　　当天，该局大接访活动以现场接访、电话接访、网上接访三种方式同步进行，并邀请部分特邀监督员全程监督评议。为加快信访案件办理速度，提高办信办访效率，在接访过程中该局特别采取了现场视频、二级联动的模式，即接访活动现场的市、县二级工商机关采用视频会议系统进行实时交流互动，对现场受理的信访件按照“属地管理、分级负责”的原则，以现场视频形式交由相关单位办理。对涉及多个单位的、职能交叉的、跨级的信访件，由市局、县（分）局两级领导运用视频系统进行协商处理。相关单位办结后，又通过视频系统向市局接访领导和在场接访群众反馈办理结果。

　　据了解，大接访活动开展之前，该局通过潮州市人民政府公众网、潮州红盾网和该局的政务公告栏对大接访活动进行广泛宣传，公布活动的时间地点以及电话、网络受理平台与受理方式。据统计，活动当天，现场共接到群众来电、来信、来访21人次，受理业务咨询、消费投诉22件，其中现场接访13件、电话接访4件，网上接访5件，受理的信访件全部采用视频形式进行现场交办，当场办结并答复21件，及时解决了一些群众关心的、反映强烈的热点难点问题，取得了实实在在的成效。