2011年8月26日上午，市区玉台山慈云公园广场彩球高挂，热闹非凡，广东电网汕尾供电局在这里举行大型户外现场服务宣传活动，标志着该局“为民服务创先争优”社会活动日正式启动。
　　现场服务宣传活动有针对性地开展“小而亮”服务品牌推广，内容包括现场的银行代扣签约、收集客户资料、现场预约报装、客户沟通等“小而亮”服务品牌内容，并开展依法用电、错峰用电、科学用电等方面的宣传，对参与活动的客户给予一定的礼品奖励。本次宣传活动只是“为民服务创先争优”社会活动日活动的内容之一，除此之外，由该局派出的六支“为民服务”小分队擎着队旗，分别走进农村、社区、学校、医院、企业和困难家庭，用“六走进”的实际行动践行“为民服务”的庄严承诺。
　　当天，南方电网区域内的广东、广西、云南、贵州、海南等五个省区同步启动了这一活动，以期实现“提高电力供应能力，切实保障民生用电，提高客户满意度、促进社会和谐稳定”的总体目标。据悉，本次活动将持续到2012年6月底。
　　“积极应对电力供应紧张形势，围绕群众用好电做好服务”
　　据悉，当前，南方电网区域电力供应形势较为紧张，最大错峰负荷达到1171万千瓦，电力缺口超过10%。由于西部地区来水持续偏枯，加之火电机组出力受限、疲劳运行，预计缺电局面将持续较长时间。针对持续严峻的供需形势，南方电网公司强调，要以“保安全，保居民、保民生、保重要用户”为原则，尽最大努力将缺电问题对经济社会的影响降至最低，在确保电网安全稳定运行的前提下，尽可能增加全网供电能力，缓解南方电网供电区域内广东、广西、云南、贵州、海南等五省区的电力供需矛盾。全力确保电网安全稳定，加强用电安全管理，严格执行有序用电的有关规定，以保民生为首要任务，全力确保居民和重要用户供电不受影响。
　　为确保“为民服务”活动取得实效，南方电网公司把重头戏锁定为“六走进”和“五到位”。“六走进”即走进农村服务“三农”；走进社区心系居民；走进学校关爱校园，走进医院真诚服务；走进企业惠及客户；走进困难家庭帮扶群众。“五到位”即党工团责任到位；窗口服务优质到位；业务流程高效到位；故障抢修快捷到位；缴费方式方便到位。
　　“以群众满意为检验标准，好不好群众说了算”
　　南方电网公司认为，公司各项工作的终极目标，就是为南方五省区经济社会发展和人民群众生活提供安全可靠优质的电力服务，让电网发展成果惠及人民群众，用实际行动体现“万家灯火、南网情深”的核心价值观。
　　南方电网公司表示，为人民群众提供优质的电力服务，具体而言，就是要让还没有用上电的极少数群众尽快用上电，让已经用上电的群众用好电。为确保此项工作落到实处，南方电网公司在“为民服务、创先争优”活动安排中，用了一系列硬指标，确保人民群众用上电、用好电可衡量、可评价。
　　——优先安排城市电网和县级电网项目投资416亿元，其中安排县级电网建设投资232亿元，重点对1516个行政村的农村供电设施全面改造升级，解决新接收供电区域内6.5万户无电人口的用电问题。
　　——提高供电质量，减少客户停电时间，全网客户年平均停电时间要同比减少12%，综合电压合格率≥99.27%，改造升级后农村居民端电压合格率大幅提高到93.5%。
　　——开展节能服务，完成5000家企业节能诊断工作，促进绿色、环保。
　　——提高抢修复电效率，建立抢修复电考核机制，缩短故障停电时间；优化流程减少办电手续，缩短用电报装时间，使客户尽快用上电；提升防灾抗灾能力及应急处置能力，在各种自然灾害中做到人到、旗到、电通。
　　南方电网公司明确表态，为民服务有没有取得实效，群众满不满意是最终检验标准；要以群众满意为导向，把为民服务、创先争优建成群众满意工程。其中一项重要的监督措施，是通过聘请形象监督员或行风评议员、设置意见箱、开展第三方社会满意度独立调查等方式，组织开展群众评议，接受政府和群众的即时评价，客观测量为民服务活动的质量和成效。
　　按照南方电网公司的统一部署，汕尾市供电局积极响应，迅速行动起来，动员广大干部员工投身于“为民服务，创先争优”主题活动，在活动实践的中体现全局“服务好、管理好、形象好”的企业形象。南方电网汕尾市供电局党委书记祁福财表示：“开展为民服务创先争优活动是当前的一项重要任务，我们要切实增强大局意识、创新意识和责任意识，以高度的政治责任感、良好的精神状态、务实的工作作风认真投入到活动中来，为深入贯彻落实科学发展观、推动供电服务工作又好又快发展，做出更大的贡献！”（林文野  庄雅欣）