今年3月，对于石炮台街道辖区内的林女士来说，是一段不寻常的好日子——她那患有先天性心脏病的儿子，因为社区干部在街道QQ群内发出了求助信息，引起街道党政的高度重视，积极为其奔走反映，由此得到相关部门的大力支持，获得手术的机会。虚弱多病的孩子经过手术后身体恢复良好，林女士心头的大石终于放下，她对社区、街道充满了感激。

对于石炮台街道这个谋科学发展创人本家园QQ群，辖区内群众都称赞其为党群沟通的连心桥。QQ群原是石炮台街道在2009年学习科学发展观活动中，针对街道党员较为分散，非在职党员、企业党员、流动党员多，难以开展集中学习的实际而创建的新型学习平台。街道利用QQ群定期将各时期学习资料上传，让群内成员自由下载学习，同时，定期或不定期拟定主题召开讨论活动，搭建更为轻松和谐的交流环境，深受辖内党员喜爱和积极响应。慢慢地，群内的成员不再局限于党员，社区居民也走了进来。QQ群与街道的网站联接起来，跟创园创卫、社会管理、社区服务等挂起了钩，一步步拓展成为民服务的渠道。

街道、社区干部如发现辖区内有什么困难和问题，可以通过QQ群向街道领导诉苦；面对面难以启齿的尖锐意见，可以利用QQ群大胆建言献策；在自己的工作实践中摸索出来的好经验、好做法，可以上传到QQ群与大家共享从街道的层面，QQ群也是及时掌握社情民意，帮社区居民排忧解难最直捷的通道。去年12月25日上午，QQ群内一社区居民反映：由于平东二、三街路段一直没有安装路灯，多年来夜间一片漆黑，给晚上出行群众造成不便，也存在安全隐患，让晚上出行的人提心吊胆。街道QQ群管理员获悉这一信息后，及时将情况反映到当地社区并上报街道。在街道、社区领导的高度重视和有关部门的大力支持下，今年1月份，平东二、三街安装了新路灯，彻底解决了居民夜间出行难的问题，得到了辖区居民的好评。

群众利益无小事。QQ平台虽小，装的却是民生大事情。自从QQ群建立以来，石炮台街道已帮助社区居民办好事实事50多件。在刚刚结束的市委九届十一次全会上，市委书记李锋在报告中谈到要建立健全社会建设信息互动平台时，对这一做法给予充分肯定，认为值得推广。

本报记者刘婉萍实习生彭丽琳摄影报道