本报讯（记者张琳楠通讯员陈文婷）新买小汽车才两天，后挡风玻璃便漏水，商家拖延不解决，消费者愤而投诉。近日，金平区工商局岐山工商所成功调解了这宗汽车消费投诉。

今年4月28日，市民吴先生在位于金凤中路的广东某贸易有限公司汕头分公司购买一辆国内品牌三厢汽车，并与该公司签订新车销售合同，购买价7.98万元，30日下午交车。5月2日，吴先生发现汽车后挡风玻璃出现漏水情况，仔细观察后，发现玻璃并非原厂商标，便与车行的销售员联系。经车行检验，汽车玻璃确实不是原装产品。吴先生提出换车，但车行并未作答复，并以繁忙为借口一再拖而不决。吴先生多次交涉协商未果，于5月11日向工商部门12315进行投诉。

岐山工商所接到指令后，立即着手调查了解具体情况。调查中，双方各持己见，车行坚持汽车是原厂的，而吴先生认为汽车后挡风玻璃被掉包。经调解，5月23日，双方达成一致意见：车行为吴先生免费更换原厂的后挡风玻璃1块，并在原签订新车销售合同的基础上优惠减免吴先生2000元，即成交价77800元。吴先生对调解结果非常满意。

随着私家车拥有量的迅速增长，有关汽车销售以及汽车售后维修的投诉举报也时有发生。对此，工商部门提醒消费者购车维修应注意：综合考虑汽车的安全性、经济性、舒适性以及售后服务等；了解销售商是否具有品牌汽车销售资格和工商局核发的营业执照；认真签订购车合同，仔细按照交接所列内容逐项进行验收，确定没有问题才能签字；提车时查看外观、内饰装潢等，检查重要部件的性能情况；选购汽车配件时，要求经销商在清单或发票上注明所购配件的生产厂家，并提供产品合格证、使用说明、售后服务规定等；购车后如有质量问题，若无法与经销商达成一致意见，可到当地工商部门和消费者委员会进行投诉；车辆在保修期内出现问题，最好选择定点维修店进行维修、保养，如果已过保修期，应选择规模较大、品牌信誉较好的4S店或者维修店对车辆进行维修保养。