协调医患关系 促进社会和谐

当前，医患关系紧张、医患纠纷增加直接影响到医疗活动的正常进行，尤其是“医闹”索赔，已经成为影响社会和谐的一个突出问题。这一问题也引起了潮州市政协委员的高度关注，近日，部分市政协委员在接受记者采访时纷纷为解决医患矛盾、构建健康和谐的医患关系、促进社会和谐献计献策。

“医患关系的和谐和整个社会和谐一样，需要全社会方方面面参与，单靠一方是解决不了问题的，冷静面对才是上策，过激的行为只会激发事态，于政府、社会、医院、病人都不利。”市政协委员郑佳坤希望通过全社会的努力，逐渐建立一个安静和谐的医疗环境。他认为，造成医患关系紧张的原因是多方面的，如医疗体制不完善、医疗资源不足、医疗质量不高、医患沟通困难等，既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因。他建议政府牵头成立由公安、法制、卫生等部门组成的具有权威性的医疗纠纷处理机构，来处理医疗纠纷。

“这几年医疗纠纷的案件多了起来，这说明了医疗体制改革的必要性。”市政协委员陈运生建议政府积极引导、鼓励民办医疗、外资医院参与到医疗机构中来，但他同时指出，这只是一个补充，重要的还是要理顺体制，改变医疗机构的盈利模式，强化公立医院的公益性，让公立医院承担起社会医疗卫生责任。政府要加大投入力度，特别是增加对基层卫生院的投入，使一般患者能够就近就医。“另外，可以考虑参照国外医院的做法，在医疗过程中，为患者进行投保，也可以为医生在执业过程中进行投保，这对减少医疗纠纷会有一定帮助。”陈运生说。

市政协委员陈秋通、郑卓江则认为，“医闹”的日益增多影响了正常的医疗环境，对医院医疗服务敲响了警钟。他们建议，一方面，医院应加强管理和业务培训，提高医疗人员的服务和技术水平，尽量减少或杜绝医疗技术事故。要加强医生职业道德教育，树立治病救人、医者父母心、为患者考虑的高尚医德医风。同时成立专门部门，包括聘请法律顾问，应对职业“医闹”。另一方面，患者家属应理性对待，有什么问题多从法律途径寻求解决办法。对职业“医闹”，有关部门应配合医院坚决给予严厉打击，营造良好的外部环境。