昨天下午，汕头市委常委、纪委书记孙光辉，纪委副书记、监察局局长许景峰上线汕头广播电视台直播2011年第一期“民声热线”特别节目——《架沟通的桥梁》，并现场解答市民关于汕头市交通、社保、医疗、教育等民生热点问题。孙光辉指出，要把“民声热线”办成加强政府和市民沟通的“连心桥”、改进机关作风的“监督岗”、为群众解决问题的“办事厅”。

据了解，“民声热线”自2006年8月正式开播以来，至今已经过了5轮的上线，共有74个市、区职能部门和窗口服务单位上线526次，上线时通过热线电话、短信平台、市政府门户网站收到的群众咨询、投诉信息共1.1万多条，下线时群众日常咨询、投诉求助信息共6730条。上线时群众政策咨询类问题解答率96%；重点督办问题解决率85%，实实在在解决了一大批群众反映的热点、难点、焦点问题。

在短短一个小时直播时间里，汕头市民群众踊跃参与节目，市交通、交警、教育、人力资源和社会保障、卫生等部门的领导也在收听并实行二级联动回答市民的提问。孙光辉希望政府部门和公共服务行业要充分利用“民声热线”这个平台，倾听群众呼声，解决群众难题；广大市民要以主人翁的态度，积极建言献策；参与热线工作的有关人员要忠于职守，热情服务，架起政府与群众之间沟通的桥梁。